**章　有禮貌的人，才是*受歡迎的含蓄：為彼此的交往留余地謙虛：讓你更受人們的歡迎客氣：是禮貌，更是修養(yǎng)分寸：切記別把話說得太死穩(wěn)重：做好自己的本職工作鎮(zhèn)定：要有從容不迫的氣度第二章　委婉地提意見：不粗魯?shù)恼f話藝術(shù)隱晦點撥，呵護他人的顏面正話反說，讓人主動思考側(cè)面提醒，不觸霉頭提建議謙虛一點，適當(dāng)?shù)乇憩F(xiàn)自己話太直白，你的朋友“傷不起”委婉贊美，收獲好人緣多說好話，別讓人感到難堪第三章　和氣地講道理：不生氣的說話藝術(shù)說話客氣點兒，和氣才能生財維護他人的尊嚴(yán)，不揭人之短說句“對不起”，化解意氣之爭有理還要讓三分，不仗勢欺人不要一味爭執(zhí)，冷靜下來再說剛?cè)嵯酀屓瞬辉傩】茨阈男鼗磉_(dá)，要有容人之量多把別人掛嘴邊，少標(biāo)榜自己第四章　風(fēng)趣地交朋友：不死板的說話藝術(shù)幽默談吐，增強人際吸引力幽默提醒，巧找借口化尷尬幽默自嘲，提升個人的魅力幽默批駁，讓人愉快接受幽默有度，開玩笑要把握分寸第五章　靈活地辦事情：不糊涂的說話藝術(shù)取得了成績，要肯定他人的努力照章辦事，有些話要說在前頭胸懷寬廣，少一些得失之心把你幫助他人的事情全部忘掉虛心一點，贏得他人的認(rèn)同幫助他人要講究方式嘴巴甜一點，路子就多一點第六章　巧妙地批評：不傷人的說話藝術(shù)別總批評，適時說一些軟話批評有分寸，有些話不宜直說換一句話，讓批評悅耳起來當(dāng)面說清楚，少在背后議論人就事論事，批評宜對事不對人提醒代替批評，讓人主動認(rèn)錯先肯定對方，讓人更能接受用積極的贊美代替消極的批評第七章　輕松地說服：不強迫的說話藝術(shù)聊一聊對方關(guān)心和得意的事情做一個受歡迎的“廢話匣子”站在對方的立場，說出他的心聲用你的熱情，贏得他人的認(rèn)可把話說清楚，讓人不迷糊適時刺激一下，對方就聽你的不看你說什么，就看你怎么說嘮嘮家常，說服會更容易些第八章　及時地救場：不冷場的說話藝術(shù)巧妙化解尷尬的“流星戰(zhàn)術(shù)”關(guān)鍵時候，幫人擺脫窘境處事靈活，化干戈為玉帛讓人說完，別打斷他人的交談無關(guān)得失，就不要太計較沒話找話，打破冷場的氛圍失意人面前，不說得意事?lián)Q一種表達(dá)，說中聽的話記住別人的名字，與人相處不尷尬第九章　禮貌地拒絕：不尷尬的說話藝術(shù)優(yōu)雅說“不”，再也不難堪沉默是一種有效的拒絕方式提供建議，讓人接受你的拒絕轉(zhuǎn)移話題，巧妙堵住對方的嘴故作不知，裝糊涂表達(dá)拒絕之意找到好理由，拒絕不是難事