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旅游職業素養與職業規劃

旅游職業素養與職業規劃

出版社：合肥工業大學出版社出版時間：2016-07-01
開本： 23cm 頁數： 251
本類榜單：教材銷量榜
中 圖 價:¥19.4(4.3折) 定價  ¥45.0 登錄后可看到會員價
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旅游職業素養與職業規劃 版權信息

旅游職業素養與職業規劃 本書特色

由胡善風主編的《旅游職業素養與職業規劃(當 代旅游學規劃教程安徽省高等學校十二五省級規劃教 材)》分為步入職場篇、技能提升篇、素質提升篇?br/>具體分工如下：黃山學院胡善風教授負責本書的大綱 設計、策劃和統稿，并撰寫第八章；**、三、七章 由黃山學院旅游學院程靜靜執筆；第二、四、六章由 黃山學院旅游學院郭倩倩執筆；第五、九章由黃山學 院旅游學院鮑軍執筆?br/> 本書既可以作為旅游高等院校、各類職業院校旅 游類專業相關課程與職業輔導教材，也可以作為從事 旅游職業規劃領域的專家、學者研究的參考資料?br/>

旅游職業素養與職業規劃 內容簡介

本書分為步入職場篇、技能提升篇、素質提升篇三篇, 主要內容包括: 旅游世界與旅游職業規劃、旅游世界與旅游職業能力、旅游職業角色與旅游服務程序、旅游職業角色與旅游溝通技巧等。

旅游職業素養與職業規劃 目錄

**篇 步入職場篇
**章 旅游世界與旅游職業規劃
**節 職業概述
第二節 當今旅游世界概述
第三節 旅游職業的選擇
第二章 旅游世界與旅游職業能力
**節 旅游人才職業能力概述
第二節 旅游人才的職業通用能力
第三節 旅游人才的職業核心能力
第二篇 技能提升篇
第三章 旅游職業角色與旅游服務程序
**節 旅游服務程序
第二節 客源地旅游服務
第三節 出行服務**篇 步入職場篇
**章 旅游世界與旅游職業規劃
**節 職業概述
第二節 當今旅游世界概述
第三節 旅游職業的選擇
第二章 旅游世界與旅游職業能力
**節 旅游人才職業能力概述
第二節 旅游人才的職業通用能力
第三節 旅游人才的職業核心能力
第二篇 技能提升篇
第三章 旅游職業角色與旅游服務程序
**節 旅游服務程序
第二節 客源地旅游服務
第三節 出行服務
第四節 目的地旅游服務
第四章 旅游職業角色與旅游溝通技巧
**節 旅游人際溝通認知
第二節 旅游語言溝通技巧
第三節 處理投訴的技巧
第四節 旅游人際溝通中的非語言溝通
第五章 旅游職業角色與旅游突發事故
**節 突發事故概述
第二節 做好防御工作
第三節 突發事故處理
第四節 常見旅游安全事故的處理
第五節 旅游者個別要求的處理
第六節 旅游者越軌行為的處理
第三篇 素質提升篇
第六章 樹立職業理想與價值觀 打造優秀團隊
**節職業理想
第二節 職業價值觀
第三節 職業團隊精神
第七章 樹立旅游職業化心態 做職場主人
**節 旅游職業心理分析
第二節 旅游職業目標設定
第八章 旅游職業形象與禮儀
**節 旅游職業禮儀概述
第二節 旅游職業形象禮儀
第九章 旅游職業規劃與管理
**節 旅游職業員工職業生涯規劃的階段劃分
第二節 旅游職業員工職業生涯規劃基本步驟
第三節 旅游職業生涯規劃書的編寫
第四節 旅游職業規劃管理
參考文獻信息
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