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情緒管理與壓力舒緩

包郵 情緒管理與壓力舒緩

作者：唐立,陳敏
出版社：中央廣播電視大學出版社出版時間：2015-12-01
頁數： 190
本類榜單：社會科學銷量榜
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情緒管理與壓力舒緩 版權信息

情緒管理與壓力舒緩 內容簡介

本書共分7個項目，包括認識情緒、情緒勞動及管理、客戶信息服務人員常見不良情緒管理、情緒智力開發、認識壓力、客戶信息服務人員的工作壓力源、壓力舒緩，將情緒勞動管理、情緒智力開發等融入典型專業任務實訓中，強調了實踐操作的實用性。

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