目 錄

叢書序

本書序

前言

**篇 項目管理預備知識

第1小時 信息化和信息系統 2

1.0 章節考點分析 2

1.1 信息系統綜合知識 2

1.2 信息化 4

1.3 信息系統 9

1.4 IT服務管理 10

1.5 軟件工程 11

1.6 面向對象系統分析與設計 13

1.7 應用集成技術 19

1.8 計算機網絡技術 21

1.9 信息安全管理 25

1.10 新一代信息技術 27

1.11 企業首席信息官及其職責 30

1.12 練習題 31

第2小時 信息系統項目管理基礎 38

2.0 章節考點分析 38

2.1 項目管理基礎 38

2.2 項目管理知識體系構成 40

2.3 IPMP/PMP 41

2.4 PRINCE2 42

2.5 組織結構對項目的影響 43

2.6 信息系統項目的生命周期 46

2.7 信息系統項目典型生命周期模型 47

2.8 單個項目的管理過程 50

2.9 練習題 51

第二篇 項目管理基礎知識

第3小時 項目立項管理 55

3.0 章節考點分析 55

3.1 立項管理內容 56

3.2 可行性研究 57

3.3 項目的評估與論證 58

3.4 練習題 59

第4小時 項目整體管理 62

4.0 章節考點分析 62

4.1 項目整體管理概述 63

4.2 制定項目章程 64

4.3 制定項目管理計劃 65

4.4 指導與管理項目執行 66

4.5 監控項目工作 67

4.6 實施整體變更控制 67

4.7 結束項目或階段 68

4.8 練習題 68

第5小時 項目范圍管理 72

5.0 章節考點分析 72

5.1 范圍管理概述 74

5.2 規劃范圍管理 74

5.3 收集需求 75

5.4 范圍定義 78

5.5 創建工作分解結構（WBS） 79

5.6 確認范圍 80

5.7 控制范圍 82

5.8 練習題 82

第6小時 項目進度管理 86

6.0 章節考點分析 86

6.1 項目進度管理 88

6.2 項目進度管理過程 88

6.3 項目進度管理的技術和工具 89

6.4 練習題 95

第7小時 項目成本管理 99

7.0 章節考點分析 99

7.1 概述 100

7.2 項目成本管理過程 101

7.3 項目成本管理的技術和工具 103

7.4 練習題 105

第8小時 項目質量管理 109

8.0 章節考點分析 109

8.1 質量管理基礎 110

8.2 項目質量管理過程 111

8.3 項目質量管理的技術和工具 112

8.4 練習題 116

第9小時 項目人力資源管理 120

9.0 章節考點分析 120

9.1 項目人力資源管理概念 121

9.2 項目人力資源管理過程 122

9.3 項目人力資源管理工具 123

9.4 練習題 127

第10小時 項目溝通管理和干系人管理 131

10.0 章節考點分析 131

10.1 基礎知識 132

10.2 管理過程 134

10.3 技術與工具 135

10.4 練習題 137

第11小時 項目風險管理 140

11.0 章節考點分析 140

11.1 基礎知識 140

11.2 規劃和識別風險 143

11.3 風險的定性和定量分析 146

11.4 應對和控制風險 148

11.5 練習題 149

第12小時 項目采購管理 152

12.0 章節考點分析 152

12.1 基礎知識 153

12.2 規劃采購 154

12.3 實施采購 155

12.4 控制采購 156

12.5 結束采購 156

12.6 招投標相關知識 157

12.7 練習題 157

第13小時 項目合同管理 161

13.0 章節考點分析 161

13.1 合同管理基本概念 162

13.2 合同管理過程 164

13.3 練習題 165

第14小時 信息文檔管理與配置管理 169

14.0 章節考點分析 169

14.1 信息系統文檔管理識 170

14.2 配置管理 171

14.3 文檔管理和配置管理工具 175

14.4 練習題 176

第三篇 高級項目管理知識

第15小時 知識管理 180

15.0 章節考點分析 180

15.1 知識與知識管理 181

15.2 知識管理常用的方法和工具 182

15.3 知識產權保護 183

15.4 練習題 184

第16小時 項目變更管理 187

16.0 章節考點分析 187

16.1 項目變更管理基本概念 188

16.2 項目變更管理的原則和工作流程 188

16.3 項目變更管理工作內容 189

16.4 練習題 190

第17小時 戰略管理 193

17.0 章節考點分析 193

17.1 組織戰略管理 194

17.2 組織戰略的類型和層次 195

17.3 組織戰略目標分解 197

17.4 練習題 198

第18小時 組織級項目管理 202

18.0 章節考點分析 202

18.1 組織級項目管理概述 202

18.2 組織級項目管理對戰略的支持 203

18.3 組織級項目管理框架內容 203

18.4 成熟度模型 204

18.5 練習題 205

第19小時 流程管理 207

19.0 章節考點分析 207

19.1 流程管理基礎概念知識 207

19.2 流程管理過程 209

19.3 BPR（業務流程重構） 210

19.4 流程管理的優化 211

19.5 練習題 212

第20小時 項目集管理 214

20.0 章節考點分析 214

20.1 項目集管理基礎概述 214

20.2 項目集的管理過程 216

20.3 項目集治理 216

20.4 項目集生命周期 217

20.5 項目集管理過程域 218

20.6 練習題 218

第21小時 項目組合管理 220

21.0 章節考點分析 220

21.1 項目組合管理基礎概述 221

21.2 項目組合管理 222

21.3 項目組合組件 223

21.4 項目組合管理過程實施 224

21.5 項目組合治理及管理過程組 224

21.6 項目組合風險管理 225

21.7 練習題 227

第22小時 信息系統安全管理 229

第23小時 信息系統綜合測試與管理 239

第24小時 項目立項管理 258

第25小時 量化的項目管理 266

第四篇 深度項目管理知識

第26小時 知識產權與標準規范 271

第27小時 管理科學基礎知識 288

第28小時 項目管理過程實踐和案例分析 299

第29小時 項目收尾管理 314

第五篇 全真模擬

第30小時 全真模擬題（單項選擇題及解析） 319

第31小時 全真模擬題（案例題及評分標準） 338

第32小時 全真模擬題（論文題及判卷標準） 343