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心理學與談判技巧 版權(quán)信息
- ISBN：9787518062300
- 條形碼：9787518062300 ; 978-7-5180-6230-0
- 裝幀：平裝-膠訂
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
心理學與談判技巧 本書特色
本書總結(jié)出了一套具體詳細、實踐性強的談判技巧。教會你如何在談判桌前取勝，無論你的談判對手是汽車銷售商、朋友、生意伙伴、上司，你都能輕松地贏得談判，并且贏得他們的好感。書中有生動而真實的案例和實用的談判建議，使你在事業(yè)中如魚得水，享受夢寐以求的成功人生。
心理學與談判技巧 內(nèi)容簡介
談判在本質(zhì)上就是一場心理博弈，若在實際談判過程中運用心理學知識，會有助于談判的成功。深諳心理學的談判專家，往往能一眼看穿對方的心思或?qū)Ψ娇赡懿扇〉男袆印?
本書通過剖析大量的實際案例，從挖掘客戶需求、讀懂客戶心思、博得對方信任、巧妙說服他人、把握談判時機以及談判語言技巧幾個方面，為您提供有效的談判指南，令您快速成為縱橫談判場的專家。
心理學與談判技巧 目錄
上篇 談判開局階段 第01章知己知彼，百戰(zhàn)不殆——準備的策略 _ 002 談判禮儀知多少 _ 002 收集相關的談判資料 _ 006 好的談判團隊是成功的一半 _ 010 擬定計劃，準備充分 _ 014 擬定談判議程 _ 018 第02章開口**句，先聲奪人——開場的策略 _ 022 幾句寒暄拉近雙方距離 _ 022 絕妙的開場白，先聲奪人 _ 026 幽默風趣的語言容易打動對方 _ 030 開場話題圍繞對方興趣愛好展開 _ 033 開場寒暄中的言語禁忌 _ 036 靈巧開場白，探聽對方虛實 _ 039 第03章察言觀色，心領神會——觀察的策略 _ 043 從面部表情讀出談判對手的內(nèi)心 _ 043 如何看穿談判對手的謊言 _ 046 識別不同氣質(zhì)特征的談判對手 _ 049 指手畫腳的對手，通常爭強好勝 _ 053 視線里隱藏著對手的真實心理 _ 056 辨聲之法，聽懂對方的弦外之音 _ 058 第04章閉上嘴巴，豎起耳朵——傾聽的策略 _ 062 認真傾聽，誘導對方多說 _ 062 傾聽是*高的恭維 _ 064 傾聽中識破對方的真實心理 _ 067 在傾聽中發(fā)現(xiàn)對方的利益點 _ 070 傾聽中讀懂對方言語之外的小動作 _ 073 誰說得比較多，只會處于被動局面 _ 076 中篇 談判開局階段 第05章先發(fā)制人，后發(fā)制于人——掌控的策略 _ 082 自信氣勢，以你的氣場震撼對手 _ 082 合理使用手勢，彰顯非語言的力量 _ 084 出其不意，不按常理出牌 _ 087 巧用激將法，迫使對方讓步 _ 090 試探性摸底，了解對方真實意圖 _ 093 第06章你來我往，見招拆招——打太極的策略 _ 096 攻心為上，讓對方逐漸認同 _ 096 瞄準對方思維的漏洞，順勢說服對方 _ 099 巧施利誘，打動對方 _ 100 避重就輕，回答問題有技巧 _ 103 描繪對未來憧憬，吸引對方 _ 106 第07章保持原則，以和為貴——對抗與博弈的策略 _ 109 不同對手，靈活應對 _ 109 當心對方的“干擾”戰(zhàn)術(shù) _ 112 繼續(xù)追擊，令對方甘拜下風 _ 115 謹慎言語，沉默是金 _ 119 以對方興趣入手，談共同話題 _ 122 打消對方疑慮，令其接受己方請求 _ 125 第08章軟硬兼施，能屈能伸——靈活處理的策略 _ 127 太極術(shù)，以柔取勝 _ 127 威脅術(shù)，迫使對方就范 _ 131 巧示弱，喚起對方的惻隱之心 _ 134 綿里藏針，打好交鋒戰(zhàn) _ 138 柔情效應，融化對方冰冷的心 _ 141 強勢語言，給對方一個有力的震懾 _ 144 下篇 談判終局階段 第09章討價還價，利益共享——尋求雙贏合作的策略 _ 148 價格談判，引導雙贏 _ 148 在談判過程中有效報價 _ 152 根據(jù)對方所需，以利益誘惑 _ 156 如何報價 _ 160試探性摸底報價 _ 163 第10章靈活應變，伺機而動——談判招數(shù)和破解的策略 _ 167 面對強硬對手——有效引導 _ 167 局勢無法掌控——不要給對方太多的選擇 _ 170 如何打開對方封閉的心扉——不戰(zhàn)而屈人之兵 _ 173 無懈可擊——找準對方的軟肋 _ 177 第11章多方權(quán)衡，不失利益——退讓與妥協(xié)的策略 _ 181 沒有回報，絕不讓步 _ 181 有效的讓步策略 _ 185 談判讓步的六大心理策略 _ 188 一次性讓步的談判策略 _ 192 故意擺出高姿態(tài)，迫使對方做出讓步 _ 194 逐步讓步，更有利于己方 _ 197
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