**章從“禮”開始，邁入的職場生涯11 有禮有貌，沒有誰會不喜歡你/2 擺脫象牙塔里的學生氣，不懂禮如何贏得尊重/5 好的形象，是你職場的開始/8 提升自我修養，不能太以自己為中心/10 電梯哪里都有，但里面的禮儀又知多少/13 社交禮儀，職場的另一種語言/16 放低姿態，虛心是一切的開始118 章做有禮青年，與同事迅速打成一片121 怎樣恰當地稱呼，才能顯示出你的禮貌122 不要談論自己，更不要打聽他人的隱私/25 步入職場，你沒有了口無遮攔的權利/28 認真傾聽，是禮儀更是尊敬 /30 微笑，這是職場中百年不變的禮貌133 初入職場，低調一些又何妨/35 辦公室大吵大鬧，缺少基本的職場禮儀/38 職場規則，來而不往非禮也/42 注意言行舉止，莫要成為職場中的靶子/44 第三章面對職場異，有“禮”更要有情商/49 與異共事，保持好那段微妙的距離感/50 暖昧的話不是距離，而是傷人傷己/53 學會說“NO”，誰說拒禮/56 騷擾，每位職場女的一塊心病/60 遇到異老板，在心中劃清體們之詞的距離1（的夫賽與洞事，別讓融治的關系變得緣然/67 第四章相處禮儀入職場要明白自己是誰/7] 勇敢與上司交流，留下一個美好的印象/72 主動匯報工作，看到你的努力和禮僅/75 上司的事，還輪不到你擅自做主/78 認真傾講話，成為一位好聽眾/82 當面糾錯誤，失禮且不會有效果/85 說“不”，講究方法和技巧/88 別丟面，出席活動要著裝得體/90 私下偶，彬彬有禮地留一個好印象/94 辭職禮儀，別讓分手顯得很難堪/97 第五章看不見的禮儀，電話與郵件中的那些事/101 接電話，技巧和方式很重要/102 打電話時，選擇對的時間的機會才大/106 打電話也要多微笑，心情可以影響每一個人/110 轉接電話，看似活兒小學問不小/114 手機鈴聲，并非一首好聽的歌曲那么簡單/117 電子郵件，不懂收發禮儀怎入職場/120 第六章接待禮儀，讓來訪者有賓如歸的感覺/125 做好接待工作，從迎接時的“坐騎”開始/126 客戶沒有高低貴賤，接待做到一視同仁/129 微笑，是這個世界上好的待客之禮/131 面對不速之客，做出得體的應對之策/135 迎接客人，奉茶的禮節少不了/138 每國風俗不同，接待要做到因人而異/141 接待有始有終，千萬別虧一務/144 第七章談判禮儀，一張方桌也有它的門道/147 剛開始要懂寒暄，直奔主題缺乏修養 /148 一個的談判者，是一個好的傾聽者/151 喋喋不休地講，既沒效果又缺禮數/155 學會說“不”的方法，有情有禮才兩全其美/158 談判不是追債，不能對問題窮追猛打/161 談判后一步，簽約儀式的禮儀知多少/164 談判結束，別忘記向對手表示祝賀/167 雙贏的局面，才是談判中高的禮儀技巧/170 第八章 拜訪禮儀：魯莽的闖入顯得你和公司都沒有養/173 提前預約，不要在隊列中橫沖直撞/174 初次見面，自我介紹體現了你的文化和禮儀/177 一張小小的名片，里面有著不小的“故事”/180 握手，有時比語言更富有情感/183 行為舉止彬彬有禮，每個人才會喜歡你/186 聊天要讓雙方都感到舒服/188 交談過程中，莫要輕易打斷對方說話/191 尋找共同點，彼此的距離/194 適時告辭，別等著對方下逐客令/198 第九章“禮”到渠成，小小裹里藏著大智慧/201 ，要送到對方的心坎里/202 ，有時送的是一份心意/205 禮雖是好東西，但不能不分時間和場合/200 伴手禮，并不是一項簡單的任務/210 高樓不是建成的，用禮物鞏固和同事的關系/214 給客戶，不要錯過任何一個恰當的時機/216 第十章飯局禮儀，一頓飯并非吃吃那么簡單/219 正式飯局，穿著是餐桌禮儀的要求/220 不會招呼客人，如何請客吃飯/222 請客有“”，顯得用心又有禮225 酒桌之上，長幼有序是基本禮儀/227 不要小瞧了同事之間吃飯的禮儀/229 注意自己的吃相，飯局中那些不可不知的禮儀/232 斟酒倒茶，一舉一落間方顯禮儀/235 酒桌上交朋友，酒桌下成生意/237 有頭有尾，利落的結束才是個好飯局/241