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包郵 物業服務實用手冊

作者：王比剛
出版社：中國建筑工業出版社出版時間：2009-04-01
開本： 16開 頁數： 446
本類榜單：經濟銷量榜
中 圖 價:¥26.8(3.9折) 定價  ¥68.0 登錄后可看到會員價
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物業服務實用手冊 版權信息

物業服務實用手冊 本書特色

《物業服務實用手冊》從物業服務的實用需要出發，總結和整理了物業服務工作中的一些知識和具體做法，包括10個方面的內容：概述、物業服務方案、物業服務企業經營與管理、前期物業服務與運行、物業服務日常運行與管理等。本書可供廣大物業服務從業人員指導實踐，也可供大中專院校相關專業師生參考閱讀。

物業服務實用手冊 內容簡介

本書從物業服務的實用需要出發，總結和整理了物業服務工作中的一些知識和具體做法，包括10個方面的內容：概述、物業服務方案、物業服務企業經營與管理、前期物業服務與運行、物業服務日常運行與管理、設備運行與管理、物業服務責任與風險應對、緊急事件應急預案、規章制度及標準、案例分析與思考等。
本書通過通俗易懂的文字、簡明扼要的工作流程圖、各種實用的技術參數和表格，以及典型案例的分析，給物業服務企業提供借鑒。
本書可供廣大物業服務從業人員指導實踐，也可供大中專院校相關專業師生參考閱讀。

物業服務實用手冊 目錄

1 概述
　1.1　物業及物業服務　
　1.2　物業服務的內涵
　1.3　物業服務企業的角色定位　
　1.4　物業服務企業的組織機構
　1.5　物業服務企業的資質
　1.6　物業服務企業的策劃和運作框架　
　1.7　物業服務企業發展需求　
　1.8　物業服務現狀與展望　
2 物業服務方案
　2.1　物業服務方案的編制原則　
　2.2　物業相關技術參數采集
　2.3　物業服務方案的編制　
　2.4　物業服務費用測算
　2.5　物業服務項目的策劃與籌備
　2.6　特來項目服務工作計劃制定　
　2.7　物業項目服務方案示例
3 物業服務企業經營與管理
　3.1　特來服務的市場經營現狀
　3.2　特來服務經營原則和要素　
　3.3　特來服務經營分類　
　3.4　物業服務經營市場調研與數據采集
　3.5　物業服務企業的經營決策　
　……
4 前期物業服務與運行
5 物業服務日常運行與管理
6 設備運行與管理
7 物業服務的責任與風險應對
8 緊急事件應急預案
9 規章制度及標準
10 案例分析與思考
附錄
主要參考文獻
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物業服務實用手冊 節選

1 概述
隨著我國經濟建設的蓬勃發展和人民生活水平不斷提高，20世紀90年代我國的房地產行業迅速發展起來，在一些大、中、小城市相繼開發建設了大量的生活小區、寫字樓等。為適應市場經濟的需要，物業服務企業應運而生，并逐漸發展成為一個新興的行業。
按照社會產業部門劃分的標準，把這種集社會化、專業化、企業化與市場經營為一體，寓經營與管理于服務之中的物業管理服務，定性為一種服務性行業。也就是說，物業服務屬于國家產業結構分類中的第三產業，是房地產業的分支行業。所以我國《物權法》將過去“物業管理”明確定性為“物業服務”。
物業服務也是房地產綜合開發過程中的*后一個環節，直接關系到業主和使用人的利益。在生活小區、寫字樓等建成使用過程中，物業服務越來越顯示出其重要的地位。
在一個生活小區中如果沒有良好的物業服務，新的房屋很快就可能損壞破舊，業主的生活和工作環境也會日趨惡化，所以物業服務的好壞，直接關系到業主的生活質量和社區的和諧發展。在綜合型的高層建筑中如果沒有良好的物業服務，就會使各種設施設備不能正常運行，甚至發生本來可以避免的各種事故，影響正常的工作秩序。
　……

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