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業擴報裝實訓指導書 版權信息
- ISBN：9787512384354
- 條形碼：9787512384354 ; 978-7-5123-8435-4
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
業擴報裝實訓指導書 本書特色
本書是與《業擴報裝作業規范與服務技巧》相配套的輔助教材。編寫的過程中，以《業擴報裝作業規范與服務技巧》為主線，主要內容包括業擴報裝基礎知識、業擴報裝標準流程、業擴報裝作業規范、業擴報裝風險方案等。實訓步驟與業擴報裝規范流程相符，分為業務受理員實訓指導和客戶經理實訓指導兩部分，每部分分為初級、中級、高級三種類別，共74個實訓項目。
業擴報裝實訓指導書 內容簡介
適讀人群： 本書可作為電力營銷業擴報裝專業的實訓教材，也可作為電力營銷業擴報裝人員職業技能鑒定參考用書。
業擴報裝實訓指導書 目錄
目錄前言第 一部分業務受理員實訓指導第 一篇業務受理員實訓指導（初級）實訓情境一業擴報裝基礎知識任務一低壓新裝（增容）報裝流程與時限任務二對客戶新裝、增容客戶確定電價執行標準任務三對客戶新裝、增容供用電設施確定產權分界點實訓情境二用電業務受理任務一低壓居民一戶一表新裝（增容）用電資料核查任務二低壓非居民新裝（增容）用電資料核查任務三紙質表單填寫和系統流程發起實訓情境三業擴報裝服務規范與技巧任務一服務禮儀規范第二篇業務受理員實訓指導（中級）實訓情境一業擴報裝基礎知識任務一高壓新裝（增容）報裝流程與時限任務二電壓等級選擇實訓情境二用電業務受理任務一高壓新裝（增容）用電申請資料核查任務二紙質表單填寫和系統流程發起任務三高可靠性供電費計算任務四專變負荷計算實訓情境三業擴報裝服務規范與技巧任務一營業廳及現場服務行為規范第三篇業務受理員實訓指導（高級）實訓情境一業擴報裝基礎知識任務一分布式電源并網服務報裝流程與時限任務二充換電設施用電業務報裝流程與時限任務三電壓等級選擇任務四重要客戶的甄別實訓情境二用電業務受理任務一新建住宅負荷計算任務二專用變壓器負荷計算任務三高可靠性供電費計算實訓情境三業擴報裝服務規范與技巧任務一溝通技巧與應急處理第二部分客戶經理實訓指導第 一篇客戶經理實訓指導（初級）實訓情境一業擴報裝基礎知識任務一低壓新裝（增容）報裝流程與時限任務二對客戶新裝、增容客戶確定電價執行標準任務三對客戶新裝、增容供用電設施確定產權分界點實訓情境二供電方案答復任務一低壓居民新裝（增容）現場勘查與送電任務二低壓非居民新裝（增容）現場勘查與送電任務三現場勘查時限考核要求任務四低壓供電方案的基本內容任務五電壓等級的確定任務六供電電源點確定任務七供電方案答復時限考核要求任務八電壓允許偏差任務九功率因數考核任務十報裝專業術語實訓情境三工程設計任務一工程設計單位資質審查任務二重要客戶工程設計文件資料審核及時限要求實訓情境四工程建設任務一竣工驗收實訓情境五送電任務一低壓非居民供用電合同起草任務二送電工作單填寫實訓情境六業擴報裝服務規范與技巧任務一現場服務規范第二篇客戶經理實訓指導（中級）實訓情境一業擴報裝基礎知識任務一高壓新裝（增容）報裝流程與時限任務二電壓等級選擇實訓情境二供電方案答復任務一現場勘查危險點辨識與預控任務二10kv及以上客戶現場勘查任務三高壓供電方案的基本內容任務四重要電力客戶電源配置要求任務五重要電力客戶運行方式任務六用戶計量配置任務七調度通信自動化實訓情境三工程設計任務一審查工程設計圖紙與供電方案的一致性任務二電氣設計圖糾錯實訓情境四工程建設任務一重要客戶中間檢查任務二竣工驗收實訓情境五送電任務一高壓供用電合同起草任務二高壓報裝現場送電工作步驟實訓情境六業擴報裝服務規范與技巧任務一現場服務規范第三篇客戶經理實訓指導(高級)實訓情境一業擴報裝基礎知識任務一分布式電源并網服務報裝流程與時限任務二充換電設施用電業務報裝流程與時限任務三電壓等級選擇任務四重要客戶的甄別實訓情境二供電方案答復任務一電氣主接線形式任務二繼電保護及自動化裝置任務三諧波、電壓波動及閃變的要求任務四電能質量與無功補償實訓情境三工程設計任務一線路設計圖糾錯任務二土建設計圖糾錯實訓情境四工程建設任務一重要客戶中間檢查任務二竣工驗收實訓情境五送電任務一供用電合同產權維護責任風險辨識與防范任務二擬定高壓報裝現場送電組織方案任務三現場送電危險點辨識與預控――誤入帶電間隔任務四現場送電危險點辨識與預控――擅自操作客戶設備實訓情境六業擴報裝服務規范與技巧任務一現場服務規范與溝通技巧附錄附錄a低壓供用電合同附錄b高壓供用電合同參考文獻
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