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會(huì)員服務(wù)與融合的199個(gè)金點(diǎn)子

會(huì)員服務(wù)與融合的199個(gè)金點(diǎn)子

出版社：中國(guó)科學(xué)技術(shù)出版社出版時(shí)間：2017-01-01
開本： 32開 頁(yè)數(shù)： 60
中 圖 價(jià):¥13.3(7.0折) 定價(jià)  ¥19.0 登錄后可看到會(huì)員價(jià)
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會(huì)員服務(wù)與融合的199個(gè)金點(diǎn)子 版權(quán)信息

會(huì)員服務(wù)與融合的199個(gè)金點(diǎn)子 本書特色

本書對(duì)于如何提升會(huì)員服務(wù)和融合能力的問(wèn)題給出了全面的回答。書中對(duì)如何給新會(huì)員一個(gè)難以忘卻的歡迎儀式，到如何引導(dǎo)會(huì)員參與有意義的志愿者活動(dòng)等諸多方面給予了詳盡的描述。本書是一本社團(tuán)管理者**的工具書和參考書，具有較高的實(shí)用性和可操作性。

會(huì)員服務(wù)與融合的199個(gè)金點(diǎn)子 內(nèi)容簡(jiǎn)介

提供高質(zhì)量的會(huì)員服務(wù)與融合這一理念與當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈時(shí)代全方位滿足會(huì)員的各種需求是相契合的。不妨用書中提出的理念來(lái)激發(fā)靈感，并將它們付諸實(shí)踐。同時(shí)，運(yùn)用這些想法來(lái)滿足協(xié)會(huì)管理工作的需要。努力做好會(huì)員服務(wù)與融合，會(huì)員之間會(huì)口口相傳，很快你會(huì)發(fā)現(xiàn)會(huì)員留存率將大大提升。

會(huì)員服務(wù)與融合的199個(gè)金點(diǎn)子 目錄

目錄 引言和致謝 會(huì)員服務(wù) 一線會(huì)員服務(wù) 會(huì)員為中心的思維模式 溝通技巧 工作人員交談禁忌 會(huì)員教育培訓(xùn) 后臺(tái)客戶服務(wù) 分支機(jī)構(gòu)或部門 市場(chǎng)拓展 會(huì)員融合 歡迎新會(huì)員 用福利和服務(wù)凝聚會(huì)員 為未來(lái)儲(chǔ)備會(huì)員 留住會(huì)員 充分利用協(xié)會(huì)自身的網(wǎng)站和社交媒體 用情感凝聚會(huì)員 從會(huì)員的視角看問(wèn)題 營(yíng)造協(xié)同合作的氛圍 密切聯(lián)系會(huì)員 注重溝通 從會(huì)員吸納到會(huì)員融合 志愿者贊賞認(rèn)可機(jī)制 志愿者招募 附錄
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會(huì)員服務(wù)與融合的199個(gè)金點(diǎn)子 作者簡(jiǎn)介

總部位于美國(guó)華盛頓特區(qū)美國(guó)社團(tuán)管理者協(xié)會(huì)(ASAE)創(chuàng)辦于1920年，是會(huì)員制的非盈利國(guó)際專業(yè)組織，在世界范圍內(nèi)擁有超過(guò)22,000 多位會(huì)員，他們來(lái)自50多個(gè)國(guó)家的11,000多個(gè)國(guó)際專業(yè)社會(huì)團(tuán)體。大都是高層管理人員或合伙人，管理著行業(yè)協(xié)會(huì)、專業(yè)學(xué)會(huì)、商會(huì)以及各類國(guó)際志愿組織。ASAE長(zhǎng)期致力于為各國(guó)非盈利組織的高級(jí)主管提供學(xué)習(xí)知識(shí)，交流共享的平臺(tái)，幫助提升組織的綜合競(jìng)爭(zhēng)力和可待續(xù)性。

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