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席越的溝通課

作者：席越
出版社：中信出版社出版時間：2020-07-01
開本： 32開 頁數： 296
本類榜單：成功/勵志銷量榜
中 圖 價:¥41.2(7.1折) 定價  ¥58.0 登錄后可看到會員價
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席越的溝通課 版權信息

席越的溝通課 本書特色

熱銷超180000份的席越的溝通課集結精華成書！ 輕松掌握真正高情商的人都會的12個說話習慣！ 林少 佟麗婭 董璇 雕爺等一致推薦！ 席越，作家，創業CEO，商業大佬和明星的說話教練。 學會溝通，曾經改變了她的人生際遇。 不會說話的苦，她也吃過： 在加拿大留學時，期末答辯時因為不會說話明明可以得A的論文卻只得了C，為此差點多花上萬元學費！ 職場上，眼看工作能力超強的前輩因為不會說話，工作多年還拿著應屆畢業生的工資，她意識到：在職場，不會說話就等于不會做事！ 于是，她開始拼命學習溝通技巧。每天下班后就窩在家里把每個對話場景都練習無數遍：匯報工作、同事相處、開會發言、薪酬談判、公開演講； 周末她更是泡在圖書館里，翻遍能找到的溝通類書籍；她還加入了全球國際演講俱樂部，一周一次風雨無阻跟著說話高手做系統性訓練…… 經過不懈努力，她*終憑借自己總結的12個說話公式，迅速成為別人眼中會說話、高情商的人！五年內，她不但快速晉升公司高管，還跳槽到《財富》世界500強企業拿到百萬年薪！ 因為會溝通，她成為騰訊綜藝《星空演講》明星演講嘉賓輔導老師，輔導了佟麗婭、伊能靜、董璇、秦海璐、黃圣依、孟美岐、惠若琪、楊紫等眾多明星演講； 她創立的“8小時，成為一個精致的演講達人”高端演講培訓課程，學員覆蓋眾多企業高管和政府官員，并被英文版《福布斯》雜志報道。 為了讓鼓勵女性大膽說話，她創辦了中國女性的TED Talks“遇言不止”，帶領各行各業的杰出女性共同發聲。她們有藝術體操女皇鐘玲、“婚紗女王”王薇薇、演員秦海璐、《如懿傳》制片人黃瀾等。 她不僅事業成功，還把家庭和婚姻經營成了每個女人夢想的樣子：擁有恩愛的老公和三個甜蜜的寶寶！更是被歐美權威育兒雜志PARENTS評選為“影響力媽媽”，被《中國婦女》雜志評為女性創業偶像！ 學會好好說話，改變人生際遇，你也可以。

席越的溝通課 內容簡介

席越的溝通課，教你即學即用的說話公式，讓你成為高情商、會說話的超能人士。從牙牙學語到步履蹣跚，我們一生說過無數的話。但我們真的會表達，懂溝通嗎？向老板匯報工作，由于不會溝通，錯失升職加薪的機會；想拓展人脈，但缺少社交技能，與很多優質圈子無緣；和客戶談判，無法據理力爭，從而損失己方利益；想結識新朋友，卻因交談無趣尷尬，社交質量縮水嚴重；與愛人相處，因為不擅表達，導致交流減少……同樣的事情，因為溝通方式不同，結果也可能不一樣。這個世界從來不缺會做事的人，但真的缺會說話的人。本書作者席越認為，溝通不是天生的能力，而是有法可循的技巧。本書通過拆解溝通的四大底層邏輯，教你用12種溝通策略和說話公式，解決常見的溝通難題。書中借用的案例近百個，主題接地氣，場景貼近實際（日常生活、職場交際、社交禮儀、商務談判等），而且有案例對比，我們可以清楚地看到，好的溝通是怎樣的，壞的溝通為什么不好。

席越的溝通課 目錄

推薦序 高情商溝通是每個人一輩子的必修課 / 林少 …… VII

自 序 …… XIII


PART 01學會贊美，培養社交中的高情商

避免不合時宜的贊美……006

贊美準備總模型：ODCR 思維圖……009

贊美技巧模型：鉆石模型……014

隨堂作業……027

PART 02直接表達，達到溝通目標的利器

為什么東方人的社交效率低？……033

錯誤的直接表達方式……035

直接表達總模型：ODCR 思維圖……037

直接表達的規范和界限……040

直接表達技巧模型：金字塔模型……046

隨堂作業……053

PART 03 有趣表達，溝通不冷場的標配

錯誤的幽默表達方式……060

幽默的兩個原則……062

幽默溝通總模型：ODCR 思維圖……064

四大幽默溝通公式……067

培養幽默基本功……072

隨堂作業……076

PART 04 正確定位溝通角色，決定溝通效果

99% 的溝通矛盾源于溝通角色錯位……080

錯誤的角色定位……083

角色定位總模型：ODCR 思維圖……086

如何避免溝通中的角色錯位……089

隨堂作業……102

PART 05 細節表達，決定溝通的成敗

錯誤的細節表達方式……109

細節表達總模型：ODCR 思維圖……111

三種細節表達技巧……116

隨堂作業……122

PART 06 表達有觀點，提高社交影響力

表達觀點才是*好的社交名片……126

錯誤的觀點表達方式……129

表達觀點總模型：ODCR 思維圖……131

觀點表達的修煉秘籍……134

觀點表達的方法：黃金三論點……138

隨堂作業……144

PART 07溝通讀心術

讓別人覺得“你真了解我”……151

錯誤溝通讀心術方式……153

溝通讀心術模型： ODCR 思維圖……154

溝通讀心五法……157

隨堂作業……165

PART 08 適度妥協戰略，化解溝通矛盾的黃金法則

溝通不懂妥協，只會越演越烈……170

錯誤的退讓方式……175

妥協總模型：ODCR 思維圖……179

化解溝通沖突要點：底線原則……183

高情商化解矛盾公式……185

隨堂作業……189

PART 09 溝通破冰，迅速建立信任的秘密

破冰的標準是初步建立信任感……195

錯誤的獲取信任方式……197

建立信任總模型：破冰ODCR 思維圖……200

獲取信任的溝通方法……203

小貼士：建立信任的小秘訣……207

破冰話題六禁忌：……209

隨堂作業……212

PART 10 語氣體現素養，輕松獲得好人緣

溫柔溝通是素養的體現……216

錯誤的溫柔溝通方式……219

溫柔溝通總模型：ODCR 思維圖……223

溫柔溝通的方法：soften 模型……226

隨堂作業……233

PART 11 肢體語言：溝通高手都在用的溝通助推器

肢體語言是溝通的助推器……239

錯誤的肢體語言溝通……241

溝通總模型：肢體語言ODCR 思維圖……245

肢體語言SEHART 模式……247

隨堂作業……255

PART 12 理心溝通才是溝通的*高境界

同理心溝通是建立人際關系的法門……260

錯誤的同理心溝通……265

同理心溝通總模型：ODCR 思維圖……269

同理心溝通方法：三同法……271

隨堂作業……275

后記


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席越的溝通課 節選

高情商溝通是每個人一輩子的必修課 十點讀書創始人 林少 初見席越時，我很難將她與創始人、CEO（首席執行官）這些詞聯系在一起。 她溫潤如玉，說話輕聲細語，臉上總是帶著笑意。 同為創始人、 CEO的我知道，在創業過程中，血壓升高、厲聲呵斥，都是常有的事，要做到高情商溝通，時刻保持情緒平和，真得經過一番修煉才行。 這幾年，有時候因為良好的溝通，我和公司有了好的發展。但是也有許多時候，因為不合適的表達，我常常撞得頭破血流。我經常在批評完同事之后后悔不已，想著要是當時能控制住自己的脾氣就好了；我會在拒絕完合作方之后想，要是能用更委婉、讓對方更舒服的方式來表達就好了；我會在跟一位優秀的面試者溝通完后想，我剛才說的這幾句話太直接了，可能說錯了，后來他果然沒有來公司；在一些重要的會議上，因為沒有良好的表達，還容易造成一些誤會及不必要的沖突，讓整個會議陷入壓抑的氣氛當中…… 如果我是個高情商的溝通者就好了，我常常這么想。如果我能快速掌握這種能力，或許我就不會有這么多的煩惱和壓力。 我從小性格就比較內向，不擅長社交，小學時從鄉下到縣城讀書，更有一種自卑的心態，加上有段時間沉迷于玩游戲，學習成績特別糟糕，朋友也很少。所以我一直特別欣賞情商高、會說話的人，他們朋友多，人際關系好，相處起來讓人如沐春風。畢業后，出了社會，我發現這些人相對來說發展得也不錯。 我在創立“十點讀書”之后，慢慢擴大了自己的社交圈，隨著時間的推移，公司人數的增多，需要的溝通越來越多——需要跟投資人溝通，在一個小時之內充分展示自己*閃光的地方，讓他們為我和我的項目加分；需要跟行業里優秀的人才溝通，通過短暫的幾十分鐘面試交流，展示公司優秀的文化、良好的前景，吸引他們加入我的公司；需要和核心同事溝通，了解業務進展、人員安排，提升大家的工作熱情和積極性…… 成為領導者后，我更加深刻地意識到，高情商溝通不僅能讓人活得更開心，更有活力，也能帶來更多的資源、機遇和便利，讓人更容易獲得成功。 認識席越以后，我和她說，我想向她學習高情商溝通的技能，因為她活成了我欣賞的模樣。 我們都在做自媒體，所以有很多共同的朋友。我記得她在十點課堂的高情商溝通課上線以后，很多圈內的好友都自發在朋友圈幫她宣傳這門課程，一下就刷屏了，當時我又佩服又好奇，為什么席越的好友這么多，人緣這么好？ 我們跟席越的合作除了課程外，還有線下的活動和線上的直播等，所以我和她會同時在許多微信群里有交集。在合作過程中，她總是很耐心地回復我們各個業務線的同事，配合做各種工作的安排，她的專業和耐心總是能化解很多難題和突發狀況，讓合作方放心，我打從心底欣賞和喜歡她。 我跟她聚會的時候也留意到，每次聚會她都會讓人感到很舒服自在，會選好餐廳，定好位置，安排好菜單，將桌上的每個人照顧得很周到。讓人舒服、愉悅是一種很難得的能力，我們很多人可能可以看到、感受到這種能力，但是想要做到、做好卻不太容易。 席越的這本新書，解答了我不少關于溝通的困惑，里面有很多關于情商和溝通的理念，以及實用的場景和技巧。比如，她說“人類本性中*深刻的渴求就是受到贊美”。確實， 每個人都有對贊美的渴望，所謂的高情商，是可以發現對方的優點、閃光點，真心實意地去贊美。如果你能夠得到更多人發自內心的贊美，如果你也能夠常常贊美周圍的人，那我相信你一定能品嘗到良好人際關系帶來的喜悅和成就感。 書里還呈現了一些老板和員工的對話場景，真實生動。過去幾年，我要么自己經歷過，要么看到過這些情景。作為老板，因為在談判中有優勢話語權，更容易居高臨下，甚至提出無理的要求，對員工說話毫不客氣，因此，有一些員工會因為不好的溝通體驗，受到委屈，選擇離開公司。 我印象比較深刻的還有書中列舉的一些家庭場景對話， 這些對話在很多家庭里常常出現，我家也不例外。案例里的一些爭吵也讓我想起一些不太愉快的回憶。跟家人在一起的時候，或許因為親近、有安全感，我們說話更加隨意，但常常因為太直接或言過其實，把家人傷了還不自知。 很高興能夠跟席越一起合作高情商溝通的課程，并看到這本書的面世。她的課和書給了我諸多啟發，我也希望這些好的溝通方法能幫助到更多的人。人生的幸福感，很大一部分來源于良好的親密關系、社交關系。這是每個人一輩子的功課。 心理學大師卡倫·霍尼說，所有人只要還活著，就有改變自己，甚至徹底改頭換面的可能性，并非只有孩童才具有可塑性。 任何時候學習高情商溝通術都不晚。只要你開始改變， 很快就會有美好的收獲。祝愿大家能夠擁有良好的人際關系，擁有一個更加幸福的人生。

席越的溝通課 作者簡介

席越，中國女性的TED Talks“遇言不止”創始人，知名專欄作家，騰訊綜藝《星空演講》明星演講嘉賓董璇、佟麗婭、伊能靜、楊紫、黃圣依等的輔導老師。著有《世界上*好的關系是志同道合》《他們的中國》等。在海外生活十幾年，曾參與創辦加拿大中文雜志《新生活周刊》。 作者常年開設商務人士公眾表達、溝通技巧能力提升方面的培訓課程，其創立的“8小時，成為一個精致的演講達人”高端演講培訓課程，學員覆蓋眾多企業高管和政府官員，并被英文版《福布斯》雜志報道。2019年，作者在十點課堂推出“即學即用的高情商溝通課”，訂閱量超過18萬人次。

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