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傾聽

出版社：中信出版社出版時間：2020-08-01
開本： 32開 頁數： 256
本類榜單：成功/勵志銷量榜
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傾聽 版權信息

傾聽 本書特色

要想成為一個優秀的傾聽者，你也需要學習、訓練和重復。 一旦你行動起來，一個全新的世界將會向你打開。 你將能夠理解一個人的言下之意，也能理解他的言外之意。 當你與他人溝通時，你能夠控制自己情緒，知道如何避免沖突與矛盾。 同時，與你交流的人也會感受到你的用心，愿意與你坦誠相待。 學會了傾聽，你就掌握了交流的藝術。 傾聽不僅是一種技巧，更是一門藝術。 只有學會傾聽、專心傾聽，才能成為一個更高效溝通者。

傾聽 內容簡介

戴爾·卡內基（Dale Carnegie，1888~1955）是美國知名的人際關系學大師、現代成.人教育之父、人際關系教育的奠基人，他被譽為“20世紀偉大的心靈導師”？▋然ㄟ^通過其演講和著作喚醒了一代又一代對未來迷茫的年輕人，并激勵他們在各行各業取得了輝煌的成績？▋然摹度诵缘娜觞c》自1936年出版以來，始終被讀者視為提高社交技巧的推薦閱讀寶典。1912年，戴爾·卡內基在紐約創辦了卡耐基訓練機構，旨在幫助人們發掘自己的優勢與潛力，進行壓力管理，提高溝通技巧，擁有更成功、更快樂的人生！秲A聽》作為卡基內培訓的核心內容，從說話者要素、傾聽者要素、解決溝通障礙及提高傾聽技巧四個方面，全面且詳細地分析了如何通過了解自己和對方的認知框架，進行有效的信息過濾，從而正確地接收他人的信息，并且聽出說話者的言外之意，達到更順暢、更深入的溝通效果。

傾聽 目錄

前言 成為更優秀的傾聽者 V

序 傾聽的藝術 IX

**部分?? 傾聽者要素

第 1 章 傾聽者的認知框架和信息濾鏡 003

第 2 章 七類傾聽者 021

第 3 章 四大傾聽類型 035

第二部分?? 說話者要素

第 4 章 說話者的認知框架和信息濾鏡 051

第 5 章 編碼要素 065

第 6 章 溝通風格差異 077

第三部分?? 溝通為何失敗

第 7 章 人際關系中的沖突 097

第 8 章 你的沖突類型是什么 115

第四部分?? 掌握有效傾聽的技巧

第 9 章 進行深度傾聽 145

第 10 章 觀察非言語行為 163

第 11 章 新千年的傾聽 181

結語 做一個專注的傾聽者 199

直覺：學會自我傾聽 207

14天打造優秀傾聽者 217


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傾聽 節選

成為更優秀的傾聽者 你的“傾聽偶像”是誰？我有幸認識很多善于傾聽的人， 但在我的心目中，我一直把戴爾·卡內基視作我的傾聽偶像。 童年時期，我就熱衷于卡內基的思想和哲學，我的父母還給了我一本卡內基的書——《人性的弱點》。 戴爾·卡內基之所以成為我的偶像，有很多理由。首先，他是一名開拓者？▋然錾诿芴K里州一個貧困的農民家庭，但貧窮沒有阻擋他成功的腳步，經過不懈的努力，他成為他所在的那個時代（乃至我們這個時代）*有影響力的人之一。 隨著對他個人以及他作為一位領導者的事跡的了解，我對他的欽佩之情也與日俱增？▋然凶约旱奶幨略瓌t，他不僅利用這些原則改善了自己的生活，還影響了無數人。 時至今日，《人性的弱點》依然是世界*暢銷的圖書之一。 此外，卡內基創立的“卡內基訓練”已經發展成為享譽全球的個人發展及企管訓練的領導品牌，其培訓基礎就是卡內基思想。 卡內基思想真正對我的生活產生影響是在 1995 年，那年我參加了為期 12 周的美國卡內基訓練課程，自此，我的生活發生了巨大改變。當然，思想本身并不會改變人們的生活，要想發揮這些思想原則的作用，就必須把它們應用到實踐中。 我知道，要想真正改變自我，我必須把在該課程中掌握的一切運用到實踐中。 我的改變顯而易見。周圍的親友和同事都覺得我變得更加自信了，對他人更加友好了，也更愿意主動和他人交往了。 我很喜歡這個“全新的我”，也變得更愿意學習和運用卡內基的思想。因為對這個課程的熱衷和喜愛，畢業后，我成了卡內基訓練的一員，現任美國卡內基訓練總裁兼 CEO，以幫助 更多人改變自我。 當你改變自我時，你的生活也會隨之發生改變。而當你改變了自己的生活，你就是在一點一滴地改變世界。你不僅會影響到你身邊的親友和同事，整個世界也會因你發生改變。 毫無疑問，當一個人獲得發展后，他與人交流的方式也會發生變化。在工作中，這種變化每天可見。當我在世界巡講，與我們的團隊、參與者和畢業生見面時，我親眼見證了個人發展給世界帶來的影響，這激發了我帶著更大的激情投身到自己所做的工作中。 于是，今天有了《傾聽》這本書。如果你想改變你的生活，那么，學會如何用心傾聽他人很可能是*有用的技巧了。 我們并不是要通過傾聽“獲得”什么，而是要通過傾聽對我們所做的事情有一個“服務的心態”。要想為他人做些什么，*佳方法就是用心傾聽。 剛加入卡內基訓練時，我的目的只有一個，那就是傾聽，了解公司內外的人是如何談論我們公司的。在傾聽過程中，我運用了本書介紹的概念和原則。正是這些概念和原則，讓我真正理解了何為一個優秀的傾聽者。 當然，所有的個人發展都是一種進化。雖然和幾年前相比，我現在更善于傾聽，但幾年后，在傾聽方面，我相信我一定會變得更加優秀。常言道：“唯一不變的就是變化。不進則退。” 本書所介紹的概念和原則值得你付出激情和努力，持續應用這些原則，將會給你的生活帶來意想不到的成功。 閱讀本書時，建議你認真思考書中呈現的想法，然后看看如何學以致用，把它們應用到你的生活中去。成為一個優秀的傾聽者對你來說意味著什么？你的生活會發生怎樣的改變？你又會給他人的生活帶來哪些改變？你將會成為誰的傾聽偶像？ 閱讀本書會帶給你無限樂趣。你能夠給予他人*好的禮物，就是讓自己變得更優秀，而要做到這一點，首先，首先，你需要成為一個更優秀的傾聽者。

傾聽 作者簡介

美國卡內基訓練機構于1912年10月在紐約成立，是一家擁有百余年歷史的專業組織培訓機構，并且對全球各國的政府機構、企業組織、國有企業、跨國500強企業、民企的中高層領導人及各行業精英產生了深遠的影響，特別是在領導力、管理藝術、公眾演講、高效溝通、團隊協作、自信勇氣、人際關系、態度管理、情緒管理、壓力管理、解決問題等多方面做出了很大的貢獻。

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