閱人無(wú)數(shù) 突破溝通中的艱難時(shí)刻 本書特色

▲科學(xué)性 法醫(yī)心理學(xué)導(dǎo)師和恐怖分子談判專家，30年高沖突職業(yè)經(jīng)驗(yàn)，2000小時(shí)危險(xiǎn)分子審訊經(jīng)歷，培訓(xùn)過(guò)100名以上反恐高級(jí)官員，四種人際溝通模型，適用于絕大多數(shù)高難度溝通場(chǎng)景，幫你扭轉(zhuǎn)不利局面，讓你說(shuō)的話有分量。 ▲實(shí)用性 從員工到總裁，從父母到子女，從同事到家人，都可以利用書中傳授的談話技巧，來(lái)應(yīng)對(duì)那些艱難的溝通挑戰(zhàn)，打破看似一團(tuán)和氣實(shí)則矛盾叢生的人際關(guān)系，進(jìn)入到高效、開放、相互尊敬的溝通氛圍。 →公司的管理者將克服心理障礙，完成對(duì)員工的績(jī)效反饋。 →工作的執(zhí)行者圓滿地解決了難題，使原本運(yùn)行不暢的工作順利完成。 →團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者化解了內(nèi)部矛盾，維護(hù)了團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)，鼓舞了員工士氣。 →關(guān)系破裂的朋友坦誠(chéng)誤會(huì)，重歸于好。 →緊緊鎖上房門的叛逆青少年，主動(dòng)走出門來(lái)與父母和解。 →搖搖欲墜的婚姻重新步入正軌。 無(wú)論在生活還是工作中，當(dāng)人們通過(guò)自身的努力解決了人際交往中的難題，使進(jìn)退維谷的人際關(guān)系化險(xiǎn)為夷時(shí)，那種成就感和愉悅感無(wú)可比擬，甚z/h/i能扭轉(zhuǎn)命運(yùn)，改變?nèi)松? ▲有效性 在未來(lái)10年，我們的工作和生活能否取得進(jìn)一步突破，將取決于人，取決于我們能否應(yīng)對(duì)形形色色的人。每個(gè)人每天都要面對(duì)與他人的溝通、協(xié)商甚z/h/i是談判、博弈，以實(shí)現(xiàn)有效協(xié)作或獲取有價(jià)值的信息。兩位作者具有專業(yè)的審判心理專家背景，以及30年以上處理諸如犯罪嫌疑人、恐怖分子等高沖突對(duì)話的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，他們把一個(gè)個(gè)艱難的溝通場(chǎng)景、溝通問(wèn)題，都總結(jié)成了公式模型——HEAR原則、SONAR技巧、四種動(dòng)物模式，當(dāng)你能因人而異地自如切換這些方法，你就可以緩解談話壓力，鑿穿對(duì)方的心理防線，隨心所欲地掌控對(duì)話，打造親和關(guān)系。 ▲實(shí)踐性 使用《閱人無(wú)數(shù)》作者的培訓(xùn)課程的機(jī)構(gòu)包括： 國(guó)際警察局長(zhǎng)協(xié)會(huì)（International Association of Chiefs of Police） 美軍研究中心（the US Army Research Institute） 日本國(guó)家警察研究中心（National Research Insti-tute of Policin） 以色列安全服務(wù)商Shin Bet 英國(guó)國(guó)家反恐高級(jí)訪談官培訓(xùn) 治療遭受家暴的兒童以及人際關(guān)系重建組織