**章

辦事的心態

**節 求人辦事務必控制住自己的情緒

控制住你的情緒 2

懂得忍讓 5

放低自己的架子 7

耐心才能辦成事 8

跌倒后立刻站起來 11

第二節 克服自卑，充滿自信

膽識是一種辦事的能力 14

努力消除自卑 17

挺直腰桿辦大事 22

第二章

辦事的規則

**節 欲取先予：肯舍才能“得”以成事

懂得先“舍”，然后才會有“得” 26

先予后取，以誠動人 28

學會分享，廣結善緣 30

愿意吃虧，才有長久的合作 31

第二節 情感開道：以心交心贏得好人緣

真誠換真心 34

以自己的真情贏對方的“回報” 37

善解人意，真誠理解 40

第三節 互惠互利：通向成功的共贏策略

互惠互利，持續良好交往的保證 44

不讓別人贏，可能你也會輸掉自己 46

共同利益是消除隔閡的橋梁 49

走共享共贏之道 51

第三章

辦事的分寸和尺度

**節 求人辦事善謀劃

培養主動的結交意識 55

善于運用認同術 58

第二節 求人辦事要掌握好進退

求人辦事要抓住時機 61

形勢不妙，先走為上 66

分清事情的分量再辦事 68

辦事要掌握好火候 70

第三節 辦事必知的忌諱

死要面子活受罪 73

過于吝嗇 75

急于求成 77

存在羞怯心理 79

得罪別人 81

第四章

*容易打動對方的求人藝術

**節 以情感人，讓對方主動幫忙

激起別人的同情心 85

淚水能軟化別人的心腸 87

第二節 軟磨硬泡，迫使對方答應幫忙

纏著對方不放 90

反復催問，不給對方拖延之機 92

窮追不舍 96

用行動表達誠意 99

不斷尋求對方的理解 102

巧妙釋疑，讓對方放下心理包袱 103

第三節 間接感化，請求對方辦事

找能說會道的人幫忙 105

利用邊緣人物疏通 108

用真情打動對方 109

每個人都有溫柔的一面 111

不失時機地與對方套近乎 114

第四節 求對方辦事可“轉個彎兒”

委婉地向對方求助 116

暗中智取，讓對方為你辦事 118

借勢用力，迂回說服別人幫自己辦事 122

旁敲側擊，達到自己的目的 125

第五節 激起對方的興趣再求其辦事

用興趣牽著對方走 126

先吊一下對方的胃口 127

求人辦事要循序漸進 130

第五章

找不同的人辦事有不同方法

**節 找領導辦事的藝術

以“情”激發領導為你辦事 133

獲取領導的理解好辦事 136

找準稱贊的點 138

得領導器重才好辦事 141

找領導辦事要把握好分寸 143

第二節 求同事辦事的技巧

讓同事為你辦事的*佳方法 144

請求同事，動之以情 146

洞察同事的心理 149

第三節 托朋友、同學辦事的妙法

求朋友辦事禮為先 151

朋友間辦事的忌諱 153

向同學坦陳困難，讓其主動幫忙 156

請同學幫忙也要給予適當的回報 158

第四節 讓客戶辦事的方法

用禮物表達你的真情 160

抓住客戶的心理 161

幫過他后趁機求他幫忙 163

通過交換資源，求人辦事 164

找到共同利益，難事不再難辦 166

第六章

辦好難辦的事

**節 擺脫左右為難的“困局”

跳出“兩難”問題的圈套 170

面臨是非“急剎車” 175

說服明確拒絕自己的人 179

有效指出別人的錯誤又保留面子 183

如何拒絕他人而不失禮節 187

第二節 應對棘手之人

與自以為是的同事合作辦事 193

與自私自利的人合作辦事 197

與性情暴躁的人合作辦事 202

讓脾氣倔強的人為你辦事 204

與清高傲慢的人合作辦事 207