序　言 / 1 目標篇 一、盯機會 1　向外掃描：如何跳出瑣事找機會點 / 006 1.1　天時 / 008 1.2　地利 / 009 1.3　人和 / 011 1.4　知彼 / 013 2　向內盤點：如何快速找到業務重點 / 016 2.1　業績盤點矩陣 / 016 2.2　業績優先級矩陣 / 021 3　向上對齊：如何從上級戰略中找機會 / 027 3.1　學會“翻譯”戰略 / 028 3.2　時時和上級溝通優先級排序 / 032 二、訂目標 1　三個特點：如何從目標本身找方法 / 034 2　三個步驟：如何制訂合理的目標 / 036 2.1　自上而下給原則 / 036 2.2　自下而上搭積木 / 037 2.3　中間差額找資源 / 040 三、定方向 1　策略選擇：如何梳理目標達成路徑 / 046 1.1　用策略支持目標達成 / 046 1.2　通過做取舍找策略 / 048 2　主動宣貫：如何讓更多人認可你的目標 / 054 2.1　控好大方向，講好“為什么” / 056 2.2　用好“SMART”法則，講清“是什么” / 059 2.3　搭建“策略屋”，說清“怎么做” / 061 過程篇 一、資源 1　資源爭取：如何科學地向上級要支持 / 070 1.1　什么時候要 / 071 1.2　要什么 / 073 1.3　向誰要 & 利益點 / 074 1.4　怎么用 / 076 2　資源分配：如何分好資源，化解下屬之間的沖突 / 078 2.1　基于規則管理，而非基于關系管理 / 079 2.2　用量化標準解決糾紛 / 080 2.3　引入第三方仲裁機構 / 083 二、流程 1　持續優化：如何提高現有流程的效率 / 085 1.1　團隊管理者要有“效率思維” / 085 1.2　流程優化三步走 / 086 2　流程清單：如何管理高頻瑣事 / 092 2.1　清單缺失導致績效低下 / 092 2.2　細、準、熟、練，開發一份清單 / 095 三、績效 1　績效管理：如何設定合理的KPI / 100 1.1　選擇合適的績效考核工具 / 101 1.2　設定合理的考核指標 / 105 2　績效改善：如何幫助員工持續提升績效 / 112 2.1　4P工作法助力績效提升 / 113 2.2　利用階段性績效反饋提升績效 / 119 3　績效突破：如何把握帶隊沖鋒的節奏 / 122 3.1　預熱期 / 123 3.2　備戰期 / 124 3.3　沖鋒期 / 126 能力篇 一、做好增量 1　招聘面試：如何避免看人走眼 / 133 1.1　行為面試法 / 134 1.2　提問、追問，深挖細節 / 138 2　牛人引進：如何吸引比自己優秀的高手 / 143 2.1　如何擴大面試基數 / 144 2.2　如何說服牛人加入你的團隊 / 146 3　新人引領：如何幫新員工盡快融入團隊 / 151 3.1　發入職offer時 / 152 3.2　入職**天 / 153 3.3　**次階段性工作匯報時 / 153 3.4　**次遭受挫折時 / 154 3.5　**次取得勝利時 / 156 二、盤活存量 1　組織培訓：如何取得預期的培訓效果 / 161 1.1　怎樣選對培訓方式 / 162 1.2　如何評估培訓效果 / 164 2　輔導反饋：如何在工作中提升下屬能力 / 171 2.1　輔導下屬十六字箴言 / 171 2.2　“三二一”平衡反饋法 / 175 3　教練技術：如何提升能力沒問題的下屬 / 178 3.1　學會提問 / 180 3.2　注意事項 / 182 三、提升質量 1　下屬考察：為什么管理層選拔不能只看績效 / 185 1.1　考察員工就像問診大樹 / 186 1.2　如何對員工進行能力考察 / 192 2　下屬評估：如何搭建人才梯隊 / 196 2.1　人才盤點九宮格 / 198 2.2　兩級管理制度 / 201 2.3　人才校準會 / 202 3　人才盤活：如何避免團隊青黃不接 / 204 3.1　人才池：把人放在事上練 / 204 3.2　充分溝通，定期檢查 / 208 意愿篇 一、收入激勵 1　薪酬管理：如何應對加薪需求 / 216 1.1　四種薪酬制度對比 / 218 1.2　出現薪酬倒掛怎么辦 / 220 2　獎金獎勵：如何解決激勵失效的問題 / 223 2.1　三類代表性崗位獎金設計方式 / 224 2.2　物質激勵也要直達人心 / 229 二、發展激勵 1　用人所長：為什么短板理論不適用于現代職場 / 236 1.1　揚長避短，而不要只盯著短板 / 236 1.2　三步走，發現下屬的優點 / 237 2　職業規劃：如何幫下屬探索他的職業興趣 / 242 2.1　員工職業發展管理 / 243 2.2　個人發展計劃溝通注意事項 / 247 三、情感激勵 1　團隊建設：如何提升團隊戰斗力 / 251 1.1　朋友的團建 / 252 1.2　隊友的團建 / 256 1.3　戰友的團建 / 258 2　士氣激發：如何提升員工士氣 / 261 2.1　賣自己、卸包袱、找體感 / 262 2.2　員工穩定度清單 / 266 四、責任激勵 1　立威立規：如何快速“征服”不服管的下屬 / 269 1.1　快速建立個人威信 / 269 1.2　“四步法”立規矩 / 271 2　價值規范：如何避免團隊價值觀淪為口號 / 276 2.1　價值觀是制度之外的游戲規則 / 276 2.2　從“知”和“行”兩方面拉齊價值觀 / 278 附錄　《管理者日歷》使用說明 / 283 后記 / 289