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健康中國背景下酒店業顧客員工互動影響員工健康的心理和神經機制研究 版權信息
- ISBN：9787513677899
- 條形碼：9787513677899 ; 978-7-5136-7789-9
- 裝幀：暫無
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：
健康中國背景下酒店業顧客員工互動影響員工健康的心理和神經機制研究 內容簡介
在 “健康中國”戰略背景下，企業員工的健康與企業發展和個人幸福感息息相關。隨著酒店服務行業的高速發展，企業間的競爭日益加劇。絕大多數服務企業是情感密集型，實行關系型服務。在關系型服務中，由于顧客的參與，員工和顧客雙方產生了互動性。以往大部分研究集中于從員工角度如何提高員工—顧客關系，但是“顧客并不一定總是對的”。 本書從員工健康的角度出發，研究酒店業顧客員工互動對員工行為、心理健康和身體健康的影響，并從個體層面和組織層面探討身心健康的保護機制，從健康員工的角度提升服務行業員工的健康水平。
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