第1章 經濟政策 1.1 新時代金融工作的總體要求 1.1.1 加強黨對金融工作的領導 1.1.2 金融工作的原則 1.1.3 金融工作的三大任務 1.1.4 推動金融業高質量發展 1.2 財政政策 1.2.1 財政政策內容與工具 1.2.2 財政政策對金融的影響 1.3 貨幣政策 1.3.1 貨幣政策目標與工具 1.3.2 貨幣政策的傳導機制 1.4 監管政策 1.4.1 服務實體經濟 1.4.2 防范金融風險 1.4.3 對外開放 1.5 金融體系 1.5.1 金融市場 1.5.2 金融機構體系與金融工具 第2章 監管體系 2.1 監管概況 2.1.1 國際銀行監管改革 2.1.2 主要經濟體銀行監管改革 2.1.3 我國銀行監管改革 2.2 監管指標和方法 2.2.1 主要監管指標 2.2.2 監管方法 2.2.3 監管措施和行政處罰 2.3 銀行業法律體系 2.3.1 《銀行業監督管理法》 2.3.2 《中國人民銀行法》 2.3.3 《商業銀行法》 2.3.4 相關立法 2.4 行業自律組織 2.4.1 中國銀行業協會 2.4.2 中國信托業協會 2.4.3 中國財務公司協會 第3章 銀行基礎業務 3.1 負債業務 3.1.1 存款業務 3.1.2 其他負債業務 3.2 資產業務 3.2.1 貸款業務 3.2.2 投資業務 3.3 銀行其他業務 3.3.1 支付結算業務 3.3.2 代理業務 3.3.3 信用卡業務 3.3.4 理財業務 3.3.5 同業業務 3.3.6 委托貸款 3.3.7 外匯業務 第4章 銀行經營管理與創新 4.1 市場營銷 4.1.1 市場定位 4.1.2 客戶管理 4.1.3 產品的開發管理與市場營銷 4.1.4 監管要求 4.2 績效管理 4.2.1 績效管理的內涵及原則 4.2.2 績效考評指標體系與結果應用 4.2.3 績效考評的監管要求 4.3 財務管理 4.3.1 財務管理的內涵 4.3.2 財務會計制度 4.3.3 新會計準則對銀行的影響 4.4 金融創新 4.4.1 金融創新的定義與原則 4.4.2 商業銀行創新業務與產品 4.4.3 互聯網金融創新 4.4.4 金融創新與監管 第5章 非銀行金融機構和業務 5.1 金融資產管理公司 5.1.1 行業發展情況和機構基本功能定位 5.1.2 核心業務 5.2 信托公司 5.2.1 行業發展情況和機構基本功能定位 5.2.2 信托公司主要業務 5.3 企業集團財務公司 5.3.1 行業發展情況和機構基本功能定位 5.3.2 核心業務 5.4 金融租賃公司 5.4.1 行業發展情況和機構基本功能定位 5.4.2 核心業務 5.5 汽車金融公司 5.5.1 行業發展情況和機構基本功能定位 5.5.2 核心業務 5.6 消費金融公司 5.6.1 行業發展情況和機構基本功能定位 5.6.2 核心業務 5.7 貨幣經紀公司 5.7.1 行業發展情況和機構基本功能定位 5.7.2 核心業務 第6章 內部控制、合規管理與審計 6.1 內部控制 6.1.1 內部控制的起源與發展 6.1.2 內部控制的基本概念 6.1.3 內部控制的基本要素 6.1.4 內部控制的職責分工 6.2 合規管理 6.2.1 合規管理概述 6.2.2 合規管理的流程 6.2.3 合規管理的基本機制 6.2.4 合規文化建設 6.3 反洗錢 6.3.1 反洗錢概述 6.3.2 反洗錢的監管框架 6.3.3 反洗錢義務的主要內容 6.4 內外部審計 6.4.1 內部審計 6.4.2 外部審計 6.5 銀行從業人員管理 6.5.1 銀行從業人員概念 6.5.2 銀行從業人員行為管理的治理架構和制度建設 6.5.3 銀行從業人員行為管理的監管 第7章 銀行風險管理 7.1 全面風險管理的框架 7.1.1 風險的定義和分類 7.1.2 全面風險管理概述 7.1.3 商業銀行風險管理的主要策略和方法 7.2 信用風險管理 7.2.1 信用風險管理概述 7.2.2 貸款風險分類與不良貸款管理 7.3 操作風險管理 7.3.1 操作風險管理概述 7.3.2 主要的操作風險 7.4 聲譽風險管理 7.4.1 聲譽風險的內容 7.4.2 聲譽風險管理 7.5 突發事件與應急管理 7.5.1 突發事件與應急管理的涵義 7.5.2 突發事件分類與分級 7.5.3 應急管理的主要工作內容 7.5.4 應急管理監管要求 第8章 銀行業消費者權益保護和社會責任 8.1 銀行業消費者權益保護概述 8.1.1 銀行業消費者權益保護內涵 8.1.2 銀行業消費者的主要權利 8.1.3 銀行對消費者的主要義務 8.1.4 銀行從業人員行為規范 8.2 銀行業消費者權益保護的實施 8.2.1 我國銀行業消費者權益保護概況 8.2.2 銀行業消費者投訴處理 8.3 銀行業金融機構社會責任概述 8.3.1 社會責任概述 8.3.2 綠色金融 8.3.3 普惠金融