**章 團隊制勝--不懂帶人，你就自己干到死
　管理者必須身先士卒
　合理的內部晉升--讓下屬感覺有奔頭
　經過一番思考，他實施了改革措施。
　授權--培養一群解決問題的人
　引入良性競爭機制
　擅用無“薪”的榮譽激勵
　讓員工享受人性化的工作氛圍
　左手“嚴懲”，右手“施恩”
　別對下屬的成就無動于衷
　別和員工搶功勞
　別讓員工只顧埋頭苦干
　你把下屬當人看，他讓自己如牛干
　贊美就像拂面的春風
　“有才無德、有德無才”者均慎用
第二章 制度制勝--讓規章成為真正的“老板”
　嚴法才能“治國”
　適合的才是好制度，照搬主義行不通
　用制度保證任人唯賢
　對企業內部的“幫派”絕不姑息
　公私分明--公司的財物和利益不容損害
　002 節約無小事--制訂關于節約的制度
　建立健全的勞動合同制度
　建立完善的內部創業制度
　制度也要帶點兒人情味
　規定就是規定，不能朝令夕改
　不要濫用保密協議
第三章 溝通制勝--共贏的談話技巧
　溝通從傾聽開始
　言之有“據”方能令人信服
　開拓思維，注意到別人的想法
　試著給人找個臺階下
　千萬別把客套話當真
　“微笑管理”讓員工輕松
　管理者要善于換位思考
　與員工溝通要平等且真誠
　請人幫忙需要技巧
　想糾正某人的缺點，不如先贊美他
　失意人面前不談得意事
　說話不要太嚴肅，幽默更易打動人
第四章 決策制勝--如何做出*好的選擇
　擺脫布里丹效應--放下猶豫，果斷決策
　不讓思維受限，走出“霍布森選擇陷阱”
　功成名就時，不要盲目冒進
　整合--借助團隊做決策
　不要憑自己的直覺和喜好做決定
　跨過群體思維的障礙
　看準的事就一干到底
　偏向虎山行--從*難的地方下手
　003 員工的去留，你怎么看
　用你的大刀“砍”向誰*合適
　留住人才*實用的方法
第五章 創新制勝--打破思維定式
　“潮”就一個字--別被時代落下
　不犯錯才是大錯特錯
　人棄我取，做別人不能做的事
　只有淡季思想，沒有淡季市場
　避免先入為主的思維漏洞
　避直就曲，把錯路走對
　不走尋常路，用發散思維萃取“金點子”
　權威，就是用來打破的
　窮，也要站在富人堆里
第六章 談判制勝--商務談判技巧
　有粉就擦在臉上--多準備對自己有利的資料
　知己知彼，百戰不殆
　擒賊先擒王--和有決定權的人談判
　談判環境的選擇很重要
　沉錨效應--回避和自己相左的信息
　容易得到的不一定是好的
　談判中的拆屋效應
　欲擒故縱--不需要你主動的游戲
　登門檻效應--有策略地得寸進尺
　不要被對手的態度所影響
　可以讓步，但不要直接拋出底線
　談判講的是氣勢
　破譯權威的陷阱
　遇到僵局，要有破冰的勇氣
　004 談判不怯場--克服不自在的小動作
第七章危機制勝--危機時期的企業管理
　驟然臨之而不驚，無故加之而不怨
　把雞蛋放到一個籃子里
　“秒殺”機遇--手快比嘴快重要
　誠信是塊金招牌，關鍵時刻用它保駕護航
　敢用比自己強的人
　企業危機中的員工忠誠管理策略
　鼓勵“好馬”回頭，共渡難關
　加班的員工，不一定都是好員工
　讓員工樹立和公司共同的愿景
　危機時如何做好成本控制
　愛兵如子，兵不畏死
　裁員，你不得不砍下的“溫柔一刀”
　互幫才能互助，同行未必是冤家