開卷篇 / 1 引言 / 1 Chapter 1 擺脫職場戲劇，實踐誠信領導力 【何為誠信?】 / 2 【領導者對自己是真實的】 / 2 【獲得誠信——停止職場戲劇】 / 3 【什么特質讓誠信領導者脫穎而出呢？】 / 7 【如何幫助領導者提升自制力】 / 8 【誠信言行把上下級的心連在一起】 / 10 【誠信領導】 / 10 【結束語】 / 12 Chapter 2 施展人性領導力，禮貌對待員工 【你的組織缺乏人性嗎？】 / 14 【你的組織存在禮貌嗎?】 / 15 【什么是以人為本的領導者？】 / 21 【結束語】 / 28 Chapter 3 跨代領導力：彌合職場代溝 【跨越代溝的領導力管理和示范】 / 30 【四種為多代團隊增加前進動力的重要策略】 / 33 【培訓領導者掌握恰當的交流技巧】 / 36 【如何為多代團隊設定領導目的】 / 38 【在多代團隊中實現目標】 / 39 【著眼代溝的一些提示】 / 41 【結束語】 / 44 Chapter 4 成為有影響力的領導者 【人人都有影響力】 / 46 【影響力不需要權威或引人注目的形象】 / 47 【人人都可成為有影響力的人】 / 48 【領導者怎樣產生領導力】 / 49 【開發影響力五步法】 / 49 【高處有更大發展空間】 / 53 【擴大影響范圍】 / 54 【開發并擴大你的影響力】 / 56 【結束語】 / 57 Chapter 5 愿景和目標打造領導者信心與激情 【形象化練習】 / 59 【愿景創造未來】 / 59 【促動愿景五步法】 / 61 【激發共享愿景】 / 63 【愿景描述結構化】 / 65 【激發愿景】 / 68 【愿景與高績效殊途同歸】 / 68 【結束語】 / 70 Chapter 6 領導力基石：正直、價值觀、直覺和道德 【正直：人類智慧的*高形式】 / 72 【上行下效】 / 73 【ROI（投資回報率） =誠信回報率（Return-on-Integrity）】 / 73 【堅持還是變通：價值導向策略】 / 75 【*佳公司聲譽源于價值觀、信用和誠信】 / 79 【鼓勵領導者的直覺】 / 80 【培養領導者時道德的重要性】 / 82 【結束語】 / 85 Chapter 7 希望和信任始于領導力授權 【誠信讓授權變得真實可信】 / 87 【現實世界的授權案例】 / 87 【警告：避免造成災難因子，立刻開始授權】 / 88 【來自授權的協作效應】 / 88 【授權是21世紀打造企業家思維的方法】 / 90 【希望和信任的重要性】 / 91 【領導者在組織內如何打造希望和信任】 / 95 【強調授權】 / 98 【結束語】 / 99 Chapter 8 打造具有強大內驅力的團隊 【了解下屬是哪些人】 / 101 【團隊改造】 / 102 【打造團隊的八個高效行動】 / 108 【借助影響力領導團隊】 / 111 【幫助領導者認知團隊類型和職能】 / 113 【虛擬地工作在一起】 / 115 【結束語】 / 117 Chapter 9 戰略戰術計劃制定指南 【戰略戰術計劃的變革】 / 120 【戰略方法——我們需要做什么來維持生存與發展？】 / 120 【戰術方法——我們的組織如何、何時達到目標？】 / 121 【切入正題：讓你的員工們參與制訂長短期計劃】 / 122 【戰術計劃的實質是做實事而不是紙上談兵】 / 123 【保證戰術計劃和戰略計劃的一致性】 / 124 【創建戰略計劃四部分藍圖法】 / 124 【貫徹執行戰略計劃時確保每個人都參與】 / 134 【創建戰術計劃六部分藍圖法】 / 136 【結束語】 / 139 Chapter 10 職場魔法：每個員工的領導力發展計劃 【設定目標尚不足夠】 / 141 【領導力計劃——發現之旅】 / 143 【創建幫助領導者保持魔法的領導力計劃】 / 149 【按計劃來管理指揮和領導】 / 153 【結束語】 / 155 Chapter 11 領導力和企業文化：人力資源開發戰略 【成功的方程式：企業文化=組織的個性】 / 158 【領導人才資本與企業文化有什么關系？】 / 159 【人力資本管理的五種領導力策略】 / 160 【文化和人力資本的作用】 / 164 【結束語】 / 166 Chapter 12 領導力接力棒：接班人培養計劃 【加州地區獨占鰲頭的接班人培養者：薩特健康中心】 / 168 【接班人培養計劃與替代招聘的比較】 / 172 【吸引和留用*有才華的人】 / 173 【從組織內部培養領導者】 / 177 【潛在接班人的職業發展規劃】 / 181 【*終檢驗：傳遞接力棒并放手】 / 182 【結束語】 / 184 Chapter 13 用勝任力素質打造企業優勢 【使用基于優勢的工具和員工開發計劃來提升領導力】 / 186 【實施員工開發計劃的目的是什么？】 / 188 【實施員工開發計劃的簡易“七步法”】 / 190 【如果領導者不知道該去哪里，任何路都會帶領他們到達目的地】 / 191 【什么是勝任力？】 / 193 【勝任力與組織目標的匹配要服從于商業目的】 / 202 【領導力勝任力】 / 202 【結束語】 / 204 Chapter 14 成功教練和人才管理周期 【成功教練“11誡”】 / 206 【了解常見的領導力教練風格】 / 206 【八種基本教練風格：】 / 207 【開發個人案例分析】 / 208 【教練指導方針】 / 210 【在適職過程中進行教練，是領導力的戰略工具】 / 212 【適職過程**步】 / 213 【領導力適職訓練在行動】 / 218 【教練的力量】 / 221 【結束語】 / 223 Chapter 15 領導虛擬世界——領導者需要“遠程臨場” 【讓我們回到未來——從現在開始】 / 225 【領導者注意啦：保持靈活，“邊走邊學”】 / 226 【虛擬領導者與技術唇齒相依】 / 226 【加強遠程存在感】 / 227 【虛擬領導者和他們的組織并非以同一種方式連接】 / 229 【虛擬世界的多樣化人員】 / 230 【虛擬工作的缺陷——字里行間捕信息】 / 230 【虛擬團隊可以是 “混血兒”】 / 232 【管理虛擬團隊的七個高效能習慣】 / 233 【通過國際分部來領導虛擬團隊】 / 234 【結束語】 / 237 Chapter 16 績效管理——通過卓越溝通實現 【績效溝通是循序漸進的過程】 / 239 【建立早期反饋機制的重要性】 / 240 【領導者的一天：績效管理場景】 / 248 【結束語】 / 255 Chapter 17 知識管理，比競爭對手學得快 【ASTD——更好、更強大的知識管理工具】 / 257 【創造世界級的學習環境】 / 257 【知識管理】 / 258 【領導者勝任力培訓的重要性】 / 260 【認識到知識的有效期很短】 / 261 【致力于終身教育而非終身雇傭】 / 263 【組織是否準備好去充當員工的主要導師？】 / 264 【學習的未來】 / 264 【全面的領導力開發和培訓】 / 265 【結束語】 / 267 Chapter 18 目標、激情和成就——“3P原則” 【扎珀斯，互聯網銷售急先鋒】 / 269 【什么是目標和激情？】 / 272 【怎樣把激情和目標注入公司的每個團隊？】 / 272 【怎樣讓團隊的激情與績效同在？】 / 274 【結束語】 / 276 Chapter 19 考量重要的和已完成的，忘掉其他因素 【恐懼驅動力：落下一塊你就被解雇了！】 / 278 【重新評估現行績效考評工具】 / 279 【考量對真實世界有價值的參數：案例研究文件夾】 / 282 【有效的測量工具和技能推動員工成功】 / 285 【績效的藝術】 / 299 【結束語】 / 301 總〓結 附件A 實現領導者人才品牌化 / 310 附錄B “*佳績效教練”反饋使用指南 / 319 附件C “馬拉松邊界”成功系統 / 322 推薦 / 325 譯者的話 / 327