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點燃團隊:運用故事、儀式和符號凝聚人心,激發斗志的領導溝通方法 版權信息
- ISBN：9787549631537
- 條形碼：9787549631537 ; 978-7-5496-3153-7
- 裝幀：簡裝本
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
點燃團隊:運用故事、儀式和符號凝聚人心,激發斗志的領導溝通方法 本書特色
◆團隊高效溝通工具！蘋果、微軟指定溝通顧問全新力作！ ◆運用故事、儀式和符號凝聚人心，激發斗志的領導溝通方法！ ◆深度分析蘋果、谷歌、微軟、IBM、星巴克等團隊溝通實戰案例！ ◆附贈點燃團隊的溝通工具表，將團隊溝通詳細拆分為5個階段，并提出4個工具！ ◆演講同伴充滿渴望，故事讓未來振奮人心，儀式讓大家信守承諾，符號讓團隊積聚力量！ ◆靈活運這套溝通方法，就能激發員工潛力，凝聚團隊力量，沖破一切困難，戰勝所有挑戰，成就偉大事業! ◆翻開本書，掌握蘋果、谷歌、微軟、IBM、星巴克等公司激發員工斗志的團隊溝通術！
點燃團隊:運用故事、儀式和符號凝聚人心,激發斗志的領導溝通方法 內容簡介
世上無難事，只怕人心齊。想要凝聚人心，激發團隊斗志，你就一定需要科學有效的溝通工具。溝通大師杜瓦特在其32年顧問溝通生涯中，為蘋果、谷歌、微軟、IBM、星巴克等世界500強企業服務，深度鉆研了組織對內溝通的實戰案例。 她將團隊溝通分為夢想、飛躍、拼搏、攀登、到達等5個階段，提出演講、故事、儀式和符號4個溝通工具。演講讓同伴充滿渴望，故事讓未來振奮人心，儀式讓大家信守承諾，符號讓團隊積聚力量。靈活運用這4個溝通工具，你就能激發員工潛力，凝聚團隊力量，沖破一切困難，戰勝所有挑戰，成就偉大事業! 翻開本書，掌握蘋果、谷歌、微軟、IBM、星巴克等公司激發員工斗志的團隊溝通術！
點燃團隊:運用故事、儀式和符號凝聚人心,激發斗志的領導溝通方法 目錄
前言
火炬手的使命
**章 領導者推動眾人前行
第二章 傾聽：聽心所想，方可辨路 案例分析：IBM和購物籃超市
第三章 火炬手的溝通工具 案例分析：星巴克
第四章 夢想：鼓舞時刻 案例分析：英特飛
第五章 飛躍：決策時刻 案例分析：Rackspace
第六章拼搏：勇敢時刻 案例分析：美國民權運動
第七章攀登：忍耐時刻 案例分析：世界慈善水資源基金會
第八章到達：反思時刻 案例分析：福樂雞
第九章（新的）夢想：混亂時刻 案例分析：蘋果公司
結論一個火炬手的自白 案例分析：杜瓦特設計公司
再次啟程
致謝
圖片來源
展開全部
點燃團隊:運用故事、儀式和符號凝聚人心,激發斗志的領導溝通方法 節選
領導者要看見未來 根據美國勞工統計局的數據，只有50%不到的小企業能順利運營6年。但我的公司在過去的25年時間里都在蓬勃發展，究其原因， 主要是我們通過不斷創造和再造服務、流程來確保行業領先地位。 即便我們公司已經成功進行了多次戰略轉型，但是我們仍然需要通過持續不斷的變革來推動行業進步，同時向客戶提供合適的產品與服務來確保充分滿足他們的需求。從*早時候的自由職業者到如今的視覺化敘事實踐者，我已經掌握了一種可以預知未來的能力，仿佛未來以一種其他人看不見的方式指引著我前進。成就嶄新的未來之夢在我胸中化為熊熊烈火，而我懷揣這一想法，如同緊緊抓住一把火炬，照亮前方，幫助其他人走向輝煌。 每當看見我們的公司已經進入了一段平穩發展時期，我就開始籌劃我們的下一次轉型。我會對市場進行研究，我會傾聽客戶和員工的聲音，然后利用得到的這些信息來構思下一輪大膽變革。這一過程讓我們公司屢獲殊榮，逐步成長為硅谷*大的溝通類咨詢公司，成為硅谷的第五大由女性掌管的企業，也成了諸多世界**品牌的合作伙伴。 與此同時，我已經見慣了其他硅谷企業的崛起與衰落，親睹它們如何在原地停滯不前。除非你不停攪動，讓氧氣充分融入水中， 不然一池靜水*終會變成死水一潭。 我的團隊會告訴你：我非常擅長打破平靜，避免死水一潭，但我并不擅長幫助他們深刻理解變革的價值不僅僅在于公司受益，他們自己也是受益者。我一直不擅長情感上的交流。我對自己的超前想法充滿激情，但我極少會去考量其他人是如何理解我的想法的。 當我成長為一個領導者后，我缺乏移情（Empathy）的弱點成了我前進的*大阻礙。我曾努力地想要創造條件來讓員工理解我新奇的點子是為了他們好。可惜他們還是拒我的愿景于千里之外，因為他們覺得這是我的事業，不是他們的事業。一想到他們不愿與我一起放手一搏，我就心生郁悶。 我深知我沒法靠一己之力改變整個團隊，所以我必須學習新的行為模式和心智模式來引起整個團隊的共鳴。（如果你們中的大多數人足夠坦誠，那你們也能得到其他人的更多共鳴。） 杜瓦特設計公司雖然經歷了好幾次戰略轉型，但沒有一次像*近那次的轉型一樣困難重重（本書*后一章會詳述）。我們公司以前絕大多數冒險之舉其實都只是增加新服務或為擴展做準備。然而我們*近一次轉型居然出人意料地改變了我們的內部流程和匯報機制，這幾乎讓我們自己陷入了困境，因為這次轉型同樣出人意料地影響了我們團隊的每個成員。即使轉型是很困難的一件事情，但它仍然是杜瓦特設計公司漫漫征途中必不可少的一步。 我們經常幫助身處轉型期里的客戶有效表達他們的想法，但我們自己卻從來沒經歷過這么大的壓力。這場大規模的組織變革讓我的移情化敘事技巧上升到了一個嶄新的層次，只要在不同場景中使用這些技巧，我們完全可以應付系統性變革所帶來的嚴峻后果。 冒險之旅一旦開始，你必須說服其他人與你同行。有些具有冒險精神的伙伴會立刻緊隨其后，但有些人會故意設立路障減緩事情的發展，因為他們更喜歡安于現狀；他們寧愿死抱舊知識，也不愿擁抱新事物。 偉大的領導者能將冒險之旅繪制出來，放在別人的面前。帕蒂和我設計了幾種模型來幫你了解你在職場上的位置、做移情化的溝通交流，以及激勵他人看見你的愿景，*終美夢成真。 杜瓦特設計公司從*早1987年只能做些簡單的搬運家具的活兒，到現在深刻影響世界進行高效演示的方式，并一直矗立于行業頂端，領導組織進行變革起到了關鍵作用。直到現在我身上還有著當年干活時跳上跳下及磕磕碰碰留下的傷疤。有時我與他人的溝通很順暢，有時我溝通得也很糟糕，但無論發生了什么，我從這些挑戰中都涅槃重生，手握火炬，不斷前行，義無反顧。
點燃團隊:運用故事、儀式和符號凝聚人心,激發斗志的領導溝通方法 作者簡介
南希·杜瓦特（Nancy Duarte） 溝通大師，硅谷傳播公司——杜瓦特公司的創始人。她是蘋果、谷歌、微軟、臉書、推特等公司的指定溝通顧問。曾為美國前副總統戈爾制作《難以忽視的真相》幻燈片，讓全球重視地球變暖的問題。著有《演說：用幻燈片說服全世界》《溝通：用故事產生共鳴》等作品。 帕蒂??桑切斯（Patti Sanchez） 杜瓦特公司的首席戰略官。她領導了包括思科、愛立信、惠普、耐克在內眾多知名公司的品牌變革溝通計劃，并教會了數百名企業家成為更具同理心和更有效的溝通者。
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