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26周年慶第八波|88元任選10本
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  • 服務營銷

    張秀紅編著  /  2014-06-01  /  中國廣播電視出版社
    ¥14.8(4.1折)定價:¥36.0

    《管理學叢書：服務營銷》圍繞著7P系統理論展開。主要內容包括：服務與服務營銷概述、服務接觸中的消費者行為、服務市場細分、選擇和定位、開發服務產品、服務傳遞渠道、服務定價和利益管理、整合服務營銷溝通、規劃服務環境、平衡需求和服務能力、關系營銷與建立忠誠、顧客反饋與服務補救、提高服務質量。《管理學叢書：服務營銷》可作為本科市場營銷專業或工商管理專業教材，也可作為從事服務管理與服務營銷人士的參考用書...

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