**章績效管理與績效考核概述 **節績效、績效考核與績效管理 第二節績效管理與績效考核的比較 第三節績效管理的目的和作用 第四節績效管理在組織管理中的定位 第二章績效計劃 **節績效計劃概述 第二節 績效計劃的內容 第三節制定績效計劃 第三章績效監控 節績效監控概述 節績效的有效溝通 第三節 績效輔導 第四節績效信息的收集 第四章績效考核指標 節績效考核指標的形成. 節績效考核指標的設計 第三節 平衡計分卡及其應用. 第四節KPI及其應用. 第五節目標管理法及其應用 第六節 EVA技術及其應用 第五章績效考核的方法與實施 節考核法 節相對考核法 第三節績效考核的實施 第六章績效考核結果的運用 節績效 節績效考核結果與培訓 第三節 績效考核結果與人事決策 第四節績效考核結果與員工職業發展 第五節基于績效的薪酬 第七章績效滿意度 節客戶滿意度及其測評 節公眾滿意度及其測評 第三節內部滿意度及其測評 第八章績效溝通 節績效溝通的含義. 節績效溝通的目的與原則 第三節績效溝通的機制 第九章績效管理類型 節中小企業績效管理. 節國有企業績效管理 第三節事業單位績效管理 第四節績效管理 第五節醫院績效管理 第六節銀行績效管理. 第十章績效管理走向人的管理 節人的管理的提出 節用評估實現對價值觀的有效管理 第三節價值觀評估與勝任力評估的差別 第四節復合型模式的綜合應用 第十一章績效管理的發展趨勢 節戰略績效管理 節團隊績效管理 第三節團隊的創建 參考文獻