第1章 人效的算法與認知 1.1 計算公式：計算人效的方法 2 1.1.1 人員系數：如何計算時段人數 2 1.1.2 實戰案例：人效計算分析示例 4 1.1.3 疑難問題：人效計算常見問題 6 1.2 擺正理念：提升人效的正確認知 7 1.2.1 增益改善：提升人效的6個角度 7 1.2.2 投資回報：避免掉入成本的誤區 8 1.2.3 組織效能：提升人效的*終目的 10 1.3 關聯數據：人工成本計算與分析方法 11 1.3.1 常用指標：人工成本這樣計算 11 1.3.2 盈虧平衡：組織經營成本分析 13 1.3.3 成本區間：人工成本區間測算 14 1.3.4 優劣判斷：人工成本質量評判 15 第2章 人效相關數據分析 2.1 薪酬分析：人力資源投資回報狀況 18 2.1.1 每月薪酬：薪酬發放情況分析 18 2.1.2 人均工資：員工收入情況分析 20 2.1.3 人工費用：公司人工成本分析 21 2.1.4 費用比率：投資回報情況分析 22 2.2 績效分析：評估和改善工作成果 23 2.2.1 覆蓋狀況：績效管理實施分析 24 2.2.2 部門比較：部門績效差距分析 25 2.2.3 員工比較：員工績效差距分析 26 2.3 人效改進：勞動效率比較提升 27 2.3.1 人效比較：勞動效率差距分析 27 2.3.2 人效提升：勞動效率改善流程 28 2.3.3 人效分類：組織人效盤點策略 30 第3 章 人工成本與崗位編制測算 3.1 組成要素：哪些人工成本需要管控 33 3.1.1 獲取成本：選人環節的費用 33 3.1.2 開發成本：育人環節的費用 34 3.1.3 使用成本：用人環節的費用 34 3.1.4 離職成本：留人環節的費用 35 3.2 規劃應用：人工成本預算編制與管控 36 3.2.1 編制格式：預算項目包含類目 36 3.2.2 編制流程：預算編制實施步驟 40 3.2.3 執行管控：預算審批通過執行 41 3.2.4 考核激勵：人工成本預算考核 43 3.2.5 預算管控：成本管控六大步驟 43 3.3 崗位編制量化測算方法 45 3.3.1 強調價值：勞動效率定編法 45 3.3.2 拆分工序：業務流程定編法 46 3.3.3 尋找參照：行業對標定編法 47 3.3.4 關注財務：預算控制定編法 48 第4 章 人力資源預測與規劃 4.1 診斷分析：組織效能診斷工具 51 4.1.1 診斷框架：麥肯錫7S 模型 51 4.1.2 診斷工具：6 個盒子分析法 53 4.1.3 組織能力：楊三角分析法 55 4.2 數量預測：人力資源供需測算 57 4.2.1 矩陣分析：馬爾可夫矩陣測算 57 4.2.2 優化替換：人才升降數量測算 59 4.2.3 成長指數：人才培養數量測算 61 4.2.4 引進指數：外部引入人才測算 62 4.2.5 財務規劃：人工成本費用測算 63 4.2.6 人效趨勢：勞動效率發展測算 65 4.2.7 專家意見：德爾菲趨勢預測法 66 4.2.8 人崗匹配：關鍵能力需求預測 67 4.2.9 角色匹配：定位與人力需求法 69 4.3 人力規劃：人力資源規劃方法 71 4.3.1 人才規劃：保障組織人才供給 71 4.3.2 五大關鍵：人力規劃實施維度 73 4.3.3 5 個步驟：人力規劃實施流程 74 典型誤區 函數回歸法與趨勢外推法 77 第5 章 崗位分析與崗位價值評估 5.1 效能提升：崗位分析與提高效率 78 5.1.1 旁觀動作：觀察記錄分析法 78 5.1.2 對話交流：崗位訪談分析法 79 5.1.3 實際參與：工作實踐分析法 81 5.1.4 填寫信息：問卷調查分析法 82 5.1.5 形成標準：標準化作業程序 84 5.1.6 提高效率：工作飽和度評估 85 5.2 實踐案例：使用觀察記錄分析法分析工作量 87 5.2.1 理貨崗位工作量分析 87 5.2.2 生鮮崗位工作量分析 92 5.2.3 收款崗位工作量分析 93 5.2.4 裝卸崗位工作量分析 94 5.2.5 庫管崗位工作量分析 95 5.3 訪談案例：使用崗位訪談分析法分析工作量 98 5.3.1 人力資源部門負責人工作量分析 98 5.3.2 招聘與組織管理專員工作量分析 101 5.3.3 培訓與發展管理專員工作量分析 104 5.3.4 薪酬與績效管理專員工作量分析 106 5.3.5 子公司人力資源專員工作量分析 108 5.4 量化比較：崗位價值評估 112 5.4.1 排列次序：崗位排序法 112 5.4.2 分級管理：崗位分類法 114 5.4.3 基準對比：因素比較法 116 5.4.4 量化評價：因素記點法 118 5.4.5 靈活應用：四方法比較 121 實戰案例 某公司崗位價值評估案例 129 第6 章 人才盤點與人才梯隊建設 6.1 質量評判：人才盤點的方法 130 6.1.1 三大維度：通過這些維度盤點人才 130 6.1.2 3 類方法：人才盤點可使用的方法 131 6.1.3 3 種分析：應當如何分析盤點結果 132 6.2 3 種類型：人才盤點實施應用 135 6.2.1 一個重點：單維度人才盤點 135 6.2.2 坐標歸類：雙維度人才盤點 138 6.2.3 盤點魔方：三維度人才盤點 141 6.3 后備力量：人才梯隊建設方法 144 6.3.1 系統工程：人才梯隊建設基本原則 145 6.3.2 機構支持：人才梯隊建設組織機構 145 6.3.3 職責保障：人才梯隊建設各方職責 146 6.3.4 實施邏輯：人才梯隊建設八大環節 148 實戰案例 阿里巴巴公司的人才盤點 149 實戰案例 華為公司的人才盤點 151 實戰案例 京東公司的人才盤點 156 實戰案例 某上市公司人才梯隊建設 157 第7 章 人才激勵與資源盤活善用 7.1 人才激勵：低成本高效率激勵人才 161 7.1.1 典型誤解：激勵不是只喊口號 161 7.1.2 持續進行：激勵不能一勞永逸 162 7.1.3 正確用力：善用引力促進行動 163 7.1.4 系統激勵：驅動人才價值導向 164 7.2 借力用人：外部資源與內部安排 166 7.2.1 上游借力：借助供應商的資源 166 7.2.2 下游借力：借助消費者的資源 168 7.2.3 合理用人：淡季降低人工成本 169 7.3 靈活用工：多種用工方式降低成本 171 7.3.1 小時結算：非全日制用工 171 7.3.2 人才租賃：勞務派遣用工 173 7.3.3 聚焦價值：勞務外包用工 174 7.3.4 校企合作：學生實習用工 176 7.3.5 民事關系：勞務關系用工 177 7.4 高效用人：員工考勤分析 179 7.4.1 出勤分析：員工出勤統計 179 7.4.2 高效排班：排班影響業績 181 7.4.3 應對異常：異常考勤處理 183