目錄 Part 1 外貿流程 Section 1 外貿談判 1. 安排談判(1)................2 2. 安排談判(2)................3 3. 客戶寒暄(1).................4 4. 客戶寒暄(2)................5 5. 談判啟動(1).................6 6. 談判啟動(2)................7 7. 業務洽談(1).................8 8. 業務洽談(2)................9 9. 業務洽談(3)................10 10. 商談價格(1)................11 11. 商談價格(2)................12 12. 商談價格(3)...............13 13. 商談價格(4)...............14 14. 試探出價(1)................15 15. 試探出價(2)...............16 16. 市場價格...................17 17. 商談打折(1)................18 18. 商談打折(2)...............19 19. 商談折中(1)................20 20. 商談折中(2)..............21 21. 調整價格(1)................22 22. 調整價格(2)..............23 23. 確定價位(1)...............24 24. 確定價位(2)..............25 25. 付款條件..................26 26. 修改條款(1)...............27 27. 修改條款(2)..............28 28. 商談付款(1)...............29 29. 商談付款(2)..............30 30. 商談付款(3)..............31 31. 談判實例(1)................32 32. 談判實例(2)..............33 33. 索賠談判(1)...............34 34. 索賠談判(2)..............35 35. 洽談結束(1)...............36 36. 洽談結束(2)..............37 Section 2 簽訂合同 1. 商定條款(1)..................38 2. 商定條款(2)................39 3. 合同細節....................40 4. 解釋合同....................41 5. 擬定合同....................42 6. 附加條款 ...................43 7. 額外費用.....................44 8. 付款方式(1).................45 9. 付款方式(2)................46 10. 修改合同(1)................47 11. 修改合同(2)................48 12. 確認合同...................49 13. 合同簽約(1)................50 14. 合同簽約(2)...............51 15. 合同簽約(3)...............52 16. 降價簽約(1)................53 17. 降價簽約(2)...............54 18. 履行合同(1)................55 19. 履行合同(2)...............56 20. 續簽合同..................57 21. 合同違約(1)................58 22. 合同違約(2)..............59 23. 合同問題(1)...............60 24. 合同問題(2)..............61 25. 合同作廢..................62 26. 合同終止(1)...............63 27. 合同終止(2)..............64 Section 3 訂貨交貨 1. 聯絡客戶(1)..................65 2. 聯絡客戶(2)................66 3. 介紹產品(1).................67 4. 介紹產品(2)................68 5. 性能介紹....................69 6. 產品對比....................70 7. 樣品試銷 ...................71 8. 價格促銷....................72 9. 現貨供應....................73 10. 期貨供應...................74 11. 達成交易....................75 12. 客戶下單(1)................76 13. 客戶下單(2)...............77 14. 訂單增減...................78 15. 各種提單...................79 16. 資金籌措...................80 17. 額外支出...................81 Section 4 投訴索賠 1. 質量問題(1)..................82 2. 質量問題(2)................83 3. 假貨水貨....................84 4. 數量問題(1).................85 5. 數量問題(2)................86 6. 包裝問題(1).................87 7. 包裝問題(2)................88 8. 裝運問題(1).................89 9. 裝運問題(2)................90 10. 交貨問題...................91 11. 產品破損....................92 12. 貨物損失...................93 13. 銷量問題(1)................94 14. 銷量問題(2)...............95 15. 退貨問題...................96 16. 索賠問題(1)................97 17. 索賠問題(2)...............98 18. 索賠問題(3)...............99 19. 訴諸仲裁...................100 20. 仲裁條款..................101 21. 爭議仲裁...................102 22. 解決糾紛..................103 Section 5 貿易類型 1. 加工貿易.....................104 2. 補償貿易....................105 3. 易貨貿易....................106 4. 外包貿易....................107 5. 自由貿易....................108 6. 往返貿易....................109 7. 貿易順差＆逆差........110 Section 6 貿易伙伴 1. 預約拜訪(1)..................111 2. 預約拜訪(2)................112 3. 拜訪客戶(1).................113 4. 拜訪客戶(2)................114 5. 機場迎接(1).................115 6. 機場迎接(2)................116 7. 機場迎接(3)................117 8. 機場迎接(4)................118 9. 款待客戶(1).................119 10. 款待客戶(2)...............120 11. 參觀廠區(1)................121 12. 參觀廠區(2)...............122 13. 公司簡介(1)................123 14. 公司簡介(2)...............124 15. 樣品展示(1)................125 16. 樣品展示(2)...............126 17. 產品推介(1)................127 18. 產品推介(2)...............128 19. 產品推介(3)...............129 20. 建立貿易關系(1).......130 21. 建立貿易關系(2).......131 22. 交易磋商(1)...............132 23. 交易磋商(2)..............133 24. 交易條件(1)...............134 25. 交易條件(2)..............135 26. 擴大貿易..................136 27. 洽談合作(1)...............137 28. 洽談合作(2)..............138 29. 洽談加盟..................139 30. 投資意向..................140 31. 合資共建(1)................141 32. 合資共建(2)..............142 33. 合資共建(3)..............143 34. 合資共建(4)..............144 35. 投資評估(1)...............145 36. 投資評估(2)..............146 37. 投資估價(3)..............147 38. 投資比例..................148 Section 7 貿易規則 1. 制定規則(1)..................149 2. 制定規則(2)................150 3. 貿易法規....................151 4. 公平原則....................152 5. 優惠關稅....................153 6. 進口配額....................154 7. 出口補貼....................155 8. 出口退稅....................156 9. 買高賣低....................157 10. 關稅壁壘...................158 11. 打貿易戰....................159 12. 傾銷＆反傾銷................160 Section 8 檢驗通關 1. 商檢程序.....................161 2. 檢驗證書....................162 3. 產品抽檢....................163 4. 商品歸類....................164 5. 進出口許可................165 6. 復驗復檢....................166 7. 海關通關....................167 Section 9 商品營銷 1. 市場定位(1)..................168 2. 市場定位(2)................169 3. 參加商展(1).................170 4. 參加商展(2)................171 5. 產品展銷(1).................172 6. 產品展銷(2)................173 7. 參加交易會(1).............174 8. 參加交易會(2)............175 9. 新品推介(1).................176 10. 新品推介(2)...............177 11. 廣告媒體(1)................178 12. 廣告媒體(2)...............179 13. 電視廣告(1)................180 14. 電視廣告(2)...............181 15. 雜志廣告...................182 16. 網絡廣告(1)................183 17. 網絡廣告(2)...............184 18. 手機廣告...................185 19. 售后服務(1)................186 20. 售后服務(2)..............187 21. 售后服務(3)...............188 Section 10 商業保險 1. 商保事宜.....................189 2. 購買保險....................190 3. 保險費率....................191 4. 保險單據....................192 5. 保險糾紛....................193 6. 再保險........................194 7. 貨物保險....................195 8. 海洋險........................196 Part 2 外貿行業 Section 1 服裝服飾 1. 服裝類別(1)..................198 2. 服裝類別(2)................199 3. 服裝布料(1).................200 4. 服裝布料(2)................201 5. 服裝分解....................202 6. 服裝設計....................203 7. 服裝款式....................204 8. 各種尺寸....................205 9. 各種顏色....................206 10. 工藝與制作...............207 11. 產品包裝....................208 12. 服飾搭配...................209 13. 服裝促銷...................210 14. 時尚配飾...................211 15. 品質控制...................212 16. 瑕疵處理...................213 Section 2 珠寶飾品 1. 品種.............................214 2. 材質............................215 3. 工藝............................216 4. 產地............................217 5. 形狀＆顏色................218 6. 鑒定............................219 Section 3 鞋帽 1. 鞋的類別(1)..................220 2. 鞋的類別(2)................221 3. 鞋的材質(1).................222 4. 鞋的材質(2)................223 5. 鞋的特點....................224 6. 鞋的工藝....................225 7. 帽的類別....................226 8. 帽的工藝與材質........227 Section 4 汽車 1. 汽車分類及特點(1)......228 2. 汽車分類及特點(2)....229 3. 汽車組成....................230 4. 性能參數....................231 5. 知名品牌....................232 Section 5 化妝品 1. 類別和性質(1)..............233 2. 類別和性質(2)............234 3. 類別和性質(3)............235 4. 類別和性質(4)............236 5. 類別和性質(5)............237 6. 類別和性質(6)............238 7. 使用方法及效果(1).....239 8. 使用方法及效果(2)....240 9. 儲存(1).........................241 10. 儲存(2).......................242 Section 6 香水 1. 香型及特點(1)..............243 2. 香型及特點(2)............244 3. 原料(1).........................245 4. 原料(2)........................246 5. 制作工序(1).................247 6. 制作工序(2)................248 7. 品牌及市場情況(1).....249 8. 品牌及市場情況(2)....250 9. 使用及特性(1).............251 10. 使用及特性(2)...........252 Section 7 辦公用品 1. 文具用品.....................253 2. 辦公用品(1).................254 3. 辦公用品(2)................255 Section 8 日用品 1. 紙制品及特點(1)..........256 2. 紙制品及特點(2)........257 3. 清潔用品及特點(1).....258 4. 清潔用品及特點(2)....259 Section 9 家用紡織品 1. 紡織物品(1)..................260 2. 紡織物品(2)................261 3. 家紡面料(1).................262 4. 家紡面料(2)................263 5. 購買常識....................264 6. 家紡設計....................265 7. 家紡打理....................266 Section 10 家用電器 1. 冰箱及制冷設備.........267 2. 通風電器....................268 3. 清潔電器....................269 4. 廚房電器....................270 5. 電熱器具....................271 6. 美容保健電器............272 7. 其他家電....................273 8. 使用說明....................274 9. 售后服務....................275 Section 11 家具 1. 類別.............................276 2. 風格............................277 3. 材料............................278 4. 生產工藝....................279 Section 12 燈具燈飾 1. 類別(1)..........................280 2. 類別(2)........................281 3. 功能............................282 4. 安裝............................283 5. 產品選擇....................284 Section 13 廚具 1. 烹調用具.....................285 2. 調制用具....................286 3. 進餐用具....................287 4. 洗滌用具....................288 5. 儲藏用具....................289 Section 14 工藝美術品 1. 種類式樣(1)..................290 2. 種類式樣(2)................291 3. 各式風格(1).................292 4. 各式風格(2)................293 5. 使用材料(1).................294 6. 使用材料(2)................295 Section 15 陶瓷制作 1. 類別.............................296 2. 材料............................297 3. 工藝技術(1).................298 4. 工藝技術(2)................299 5. 陶瓷文化(1).................300 6. 陶瓷文化(2)................301 7. 維護保養(1).................302 8. 維護保養(2)................303 Section 16 玩具 1. 玩具種類.....................304 2. 產品款式....................305 3. 玩具原料....................306 4. 玩具制作....................307 Section 17 電子及信息產品 1. 音頻視聽產品(1)..........308 2. 音頻視聽產品(2)........309 3. 計算機產品(1).............310 4. 計算機產品(2)............311 5. 通信產品(1).................312 6. 通信產品(2)................313 7. 電子及電器器材(1).....314 8. 電子及電器器材(2)....315 Section 18 模具 1. 模具術語.....................316 2. 模具零件(1).................317 3. 模具零件(2)................318 4. 模具分類....................319 5. 模具性能....................320 6. 模具設計....................321 7. 模具處理....................322 Section 19 五金百貨 1. 電動工具(1)..................323 2. 電動工具(2)................324 3. 電線電纜(1).................325 4. 電線電纜(2)................326 5. 工量刃具(1).................327 6. 工量刃具(2)................328 7. 汽摩配件(1).................329 8. 汽摩配件(2)................330 9. 橡塑制品....................331 10. 防盜門.......................332 11. 五金工具(1)................333 12. 五金工具(2)...............334 Section 20 體育用品 1. 運動護具(1)..................335 2. 運動護具(2)................336 3. 康體健身(1).................337 4. 康體健身(2)................338 5. 康體健身(3)................339 6. 校園體育(1).................340 7. 校園體育(2)................341 8. 競賽項目及用品(1).....342 9. 競賽項目及用品(2)....343 10. 運動服飾(1)................344 11. 運動服飾(2)................345 12. 體育用品及銷售.......346 Section 21 酒水 1. 分類及飲用.................347 2. 分類及飲用................348 3. 釀酒及工藝................349 4. 品質及作用................350 Section 22 食品 1. 水產品.........................351 2. 農產品........................352 3. 肉類............................353 4. 調味品類....................354 5. 乳制品........................355 6. 特產............................356 Section 23 鐘表 1. 鐘表及性能.................357 2. 零件與性能................358 3. 鐘表及銷售................359 Section 24 眼鏡 1. 鏡框形狀及搭配.........360 2. 鏡框材料及性能........361 3. 鏡片及分類................362 Section 25 醫療器械 1. 常用器械(1)..................363 2. 常用器械(2)................364 3. 醫療用具....................365 4. 保健器材....................366 Section 26 化工行業 1. 行業分類(1)..................367 2. 行業分類(2)................368 3. 化工原料....................369 Section 27 機械設備 1. 農業機械.....................370 2. 礦山機械....................371 3. 工程機械....................372 4. 石化機械....................373 5. 電工機械....................374 6. 機床車床....................375 7.儀器儀表.....................376 8. 包裝機械 ...................377 9. 環保機械....................378 Section 28 箱包 1. 箱包類別.....................379 2. 材料工藝....................380 附錄 附錄A 外貿談判小貼士............381 附錄B “公司”種種..............384 附錄C 外貿實務詞匯..............386 附錄D 交易會常用語..............392 附錄E 重要國際組織名稱縮寫.......401